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[多选题]2.96.
()不属于客户内部故障。
A.家保跳闸
B.总保跳闸
C.客户接户线接触不良
D.计量装置表箱脱落
[多选题]3.258. 第258题
（ ）不属于客户内部故障。
A.家保跳闸
B.总保跳闸
C.客户接户线接触不良
D.计量装置表箱脱落
[判断题]故障研判只需要界定故障是否客户内部故障还是外部故障
A.正确
B.错误
[判断题]客户内部故障指产权分界点客户侧的电力设施故障。
A.正确
B.错误
[单选题]2.150. 故障报修类型分为高压故障、低压故障、()、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[单选题]2.150.
故障报修类型分为高压故障、低压故障、()、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[多选题]客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,建议客户( )
A.联系产权单位;
B.联系物业;
C.有资质的施工单位;
D.自行处理
[判断题]2.78.
客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要
事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[判断题]2.78. 客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要 事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户内部故障不需要进行故障研判。（）
A.正确
B.错误
[单选题]3.581. 第581题
故障报修类型分为高压故障、低压故障、（）、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[判断题]3.427. 第427题
客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要 事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户内部故障指产权分界点电源侧的电力设施故障
A.正确
B.错误
[单选题]客户内部故障至指的产权分界点( )电力设施故障
A.客户测;
B.供电测;
C.左测;
D.右测
[判断题]06CG003181 接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）
A.正确
B.错误
[单选题]在受理客户报修业务时,要详细询问故障现象,初步判断故障原因,如判断是属客户内部故障时,应先()。
A.立即通知抢修部门前去处理
B.让客户自行处理
C.电话引导和协助客户排除故障
D.不宜受理
[单选题]下列不属于控制器内部故障的现象有：( )。
A.主电故障
B.模块故障
C.总线故障
D.备电故障
[判断题]2.80.
客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。
A.正确
B.错误
