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[填空题]月结费用查询是指查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的（）及各分项费用情况。
[单项选择]查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。（）
A. 月结话费查询
B. 月结详单查询
C. 实时总额查询
D. 实时详单查询
[单项选择]查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的话费总额及各分项费用情况：（）
A. 月结话费查询
B. 月结详单查询
C. 实时总额查询
D. 实时详单查询
[填空题]实时详单查询指查询某一号码或帐号的当前至上月结算截止日之间的所有（），包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。
[多项选择]工单查询功能可以通过哪些条件来查询工单（）
A. 台区编号
B. 工作单说明
C. 用户名称
D. 主子工单号
[填空题]网上营业厅详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
[填空题]24小时自助终端详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
[单项选择]如果工单已正常算费归档，在工单查询处的查询条件为（）
A. 工单状态：正常，现行工单
B. 工单状态：正常，历史工单
C. 工单状态：作废，现行工单
D. 工单状态：作废，历史工单
[单项选择]历史结单查询交易，支持对前（）工作日内的行员结单和机构结单信息进行查询和补打。
A. 三个
B. 五个
C. 七个
D. 十个
[单项选择]在无线路径和GSMPLMN网中用来唯一识别某一用户的的号码是（）
A. IMSI
B. MSISDN
C. TMSI
D. IMEI
[简答题]某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用户的帐号密码均无误，宽带帐号也无欠费情况，查看AAA平台，用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。
[单项选择]野蛮操作而导致叉车产生费用，根据产生的费用和部门调查后的责任认定，按费用比例（）给以考核。
A. 5—50%；
B. 10-50%；
C. 20-50%；
D. 50-100%；
[单项选择]在工单管理下工单查询功能中，如果发现工单环节名称为正在算费，表示（）
A. 该工单已经作废，只是没有删除
B. 该工单已经产生算费子工单，并且子工单已经删除
C. 该工单已经产生算费子工单，并且子工单处于正常状态且未电费发行或子工单作废未删除
D. 该工单已经作废删除
[填空题]当以野蛮操作而导致叉车产生费用，根据产生的费用和部门调研后的责任认定，按费用比例（）给以考核。
[单项选择]IPPBX某一分机801对应的长号是86337898，手机呼入86337898提示号码有误，需要在路由表查看字冠和对应的路由号（）.
A. 8 255
B. 8 20
C. 8 128
D. 8 129
[多项选择]个人客户通过网上银行“电子工资单查询”交易能查询到的内容包括（）。
A. 工资明细
B. 应发项目合计
C. 应扣应缴项目合计及实发合计和工资详细清单
D. 工资变动通知
[单项选择]日间结单查询的交易菜单为（）？
A. 公共管理—查询—结单
B. 公共管理—参数—结单
C. 内部管理—查询—结单
D. 公共管理—查询—结单
