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[单项选择]品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）
A. 交车
B. 结算
C. 维修工单传递
D. 交车前检查
[多项选择]品质控制流程中，质检流程包括（）
A. 自检
B. 互检
C. 总检
D. 终检
[单项选择]海马汽车质量检验流程遵循（）级质检流程
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[填空题]维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。
[多项选择]品质控制流程中，质检流程的目的不包括（）
A. 减少车辆外部返修，提高一次修复率
B. 减少客户在店等候的时间
C. 增加客户在店的时间增加销售机会
D. 体现流程的完整性
[单项选择]企业培训流程与企业人力资源管理流程同属于企业管理流程。企业培训流程（）人力资源管理流程，是人力资源管理流程的一部分．
A. 附属
B. 包含
C. 包含于
D. 以上都不对
[填空题]培训项目的流程集中反映了培训组织的培训管理理念，是由这样一系列流程构成：培训设计流程、培训实施流程、（）、培训优化流程等。
[多项选择]品质控制流程中，质检流程的终检的主要检查项目是（）
A. 检查维修项目是否完成
B. 车辆上是否遗留其他物品
C. 发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净
D. 旧件是否为客户完好保存
[多项选择]品质控制流程中，质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括（）
A. 检查自己的工装
B. 检查车身及车辆内部是否清洗干净
C. 依照要求整理工具存放区和施工区域
D. 清洁和检查工作责任区域
[单项选择]现代汽车质检流程的目的是什么？（）
A. 减少返修
B. 提高一次修复率
C. 减少返修，提高一次修复率
D. 提高客户满意度
[单项选择]不属于三级质检流程中的人员是（）。
A. 维修技师
B. 维修班组长
C. 质检员
D. 服务顾问
[多项选择]业务运营风险质检流程主要包括（）等环节。
A. 质检工作分配
B. 待质检信息展现
C. 质量检查
D. 风险事件确认处理
E. 日结处理
[填空题]在质检流程中的终检需要使用的辅助表单是（）
[单项选择]企业培训流程属于（）．
A. 企业流程
B. 企业的管理流程
C. 企业入力资源管理流程
D. 以上都不对
[简答题]在培训项目流程中，培训评估流程的目的是什么？可以分为哪四个层次？
[判断题]培训项目的流程集中反映了培训组织的培训管理理念，体现培训机构在培训管理实践中的能力与水平。
[单项选择]在质检流程中第一道检验，也是最重要的一道检验，，我们称这道检验是什么？（）
A. 互检
B. 自检
C. 总检
D. 终检
