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[单项选择]能够描述流程在各职能环节（部门）间流动的过程的流程图是哪种？（）
A. 标准流程图
B. 矩阵式流程图
C. 矩阵式时间表流程图
D. 流程操作手册
[单项选择]能够描述流程在各职能环节（部门）间流动的过程，以及各环节的处理时间的表达形式是哪一种？（）
A. 标准流程图
B. 矩阵式流程图
C. 矩阵式时间表流程图
D. 流程操作手册
[填空题]在矩阵式流程图的基础上加上各环节的处理时间，从而不仅反映流程中各个环节的先后顺序以及在各职能间的流动，而且还能看到各个环节所需时间的流程图称为：（）。
[多项选择]请选出以下做房流程中自查标准描述正确的（）
A. 眼看无污点无破损
B. 耳听文明语无噪音
C. 鼻闻无臭气无异味
D. 手抹无霉斑无灰尘
[单项选择]基础上拔稳定主要靠基础自重，且基础自重大于上拔力标准值的基础叫做（）。
A. 扩大式基础
B. 独立式基础
C. 原状土基础
D. 重力式基础
[填空题]ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、（）的一体化管理。
[填空题]ERP是建立在（）基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。
[判断题]标准的Iur-g接口消息流程包括？信息交互流程和？公共测量流程
[多项选择]电子商务流程再造不是对现有流程细枝末节的修改，而是在打破原有工作规则基础上的重新设计，其重要原则有（）
A. Eliminate
B. Simplify
C. Integrate
D. Automate
[简答题]审计具有哪些基本职能？各职能之间存在何种联系？
[单项选择]下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）
A. “维修增项”可以不经过客户直接开工
B. 维修后的旧件无需向客户进行展示
C. 展现服务站的专业技术使客户安心
D. 客户不要求可以不使用“定期保养确认书”
[多项选择]下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？
A. 采用4方位检查法对车辆详细检查
B. 根据需要将车开上预检工位举升机上
C. 2分钟内车内饰情况及物品检查
D. 提高客户对服务站信赖感及交修意愿
[单项选择]劳动定员计算的一般程序是根据客房部管辖范围将各职能区域分开，确定各职能区域岗位或工种设置，（），计算每班次的工作量，根据各工种和区域的性质、任务确定工作定额，确定客房部人员定额。
A. 根据各区域环境的设施、设备条件
B. 根据客房部总体的管理模式
C. 根据每天所需班次
D. 根据客房部对用工制度的执行
[单项选择]项目管理流程描述、组织和完成项目工作。以产品为导向的管理流程说明和创造项目产品。因此一个项目管理流程和一个产品导向的管理流程：（）
A. 是重叠的并且在整个项目期间是交互影响的
B. 由项目的周期决定的
C. 与对项目工作的描述和组织有关
D. 在每个应用领域都是类似的
[单项选择]企业各职能机构职责由各企业按（）设定。
A. 自身需求
B. 有关规定
C. 领导要求
D. 同行的经验
