更多"如果客服ACD以及系统接入发生故障，会产生错误数据，接入的话务量可能增"的相关试题:
[单项选择]话务统计系统中，假设BSC的业务信道含切换话务量为300ERL，不含切换话务量为150ERL，掉话总次数为90次。请问该时段的BSC话务掉话比为（）
A. 90
B. 100
C. 180
D. 200
[单项选择]在中兴公司的话务统计系统中，假设统计到BSC的业务信道话务量（含切换）为300ERL，业务信道话务量（不含切换）为150ERL，业务信道掉话总次数为90次。系统掉话次数为100次。请问该时段的BSC话务掉话比为（）。
A. 90
B. 100
C. 180
D. 200
[填空题]话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载，常用“小时呼”或“分钟呼”来表示，即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间（）来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量，即（）。
[判断题]30天话务量预测准确率的计算方法：1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：±10%。
[单项选择]话务量又称话务强度，是度量通信系统（）或繁忙程度的指标。
A. 通话业务量
B. 通话质量
C. 可靠性
D. 安全性
[单项选择]与呼叫处理次数（话务量）无关的系统开销是（）。
A. 余量开销
B. 系统开销
C. 固有开销
D. 非固有开销
[单项选择]30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量），其合规值是多少：（）
A. ±5%。
B. ±10%。
C. ±15%。
D. ±20%。
[填空题]如果一个小时内不断地占用一个信道，则其呼叫话务量为（），是一个信道具有的最大话务量。
[单项选择]在3G规划时利用2G话务来建立3G话务的过程中，如某个2G小区语音话务量为1ERl，2G总话务量为1000ERl，规划区域内3G用户数为9000，3G12.2kbpSAMR单用户话务为0.025ERl，渗透率为100%，则在转换成3G话务后，该小区覆盖区域有12.2kbpS话务量（）
A. 2.25
B. 2
C. 2.20
D. 4
[填空题]话务量的计算是离不开话务量（）的数据的。
[简答题]请写出用2G话务量折算成3G话务量的方法？
[判断题]Erlang是话务量单位，表示一个信道被完全占用的话务量强度。
[简答题]某软交换局规划中一共有用户20000L，如果按照每用户线的平均话务量0.1rel，其中出局的话务量占总的话务量的20%，并且入局的话务量与出局话务量相等，每中继线话务量0.7erl计算。请问TG要要配置多少个2M系统才能满足要求？
[多项选择]导致客服中心话务量增加的原因可能是：（）
A. 现有客户数量增加
B. 客户服务中心服务范围的扩展
C. 通过其他服务渠道分流话务量
D. 公司推出新服务
[单项选择]正常负荷区内，交换机能承载几乎所有的流入话务量。随着流入话务量的增长到轻度过负荷区时，交换机的话务承载能力将有所（）。
A. 上升
B. 下降
C. 不变
[填空题]呼损率即（），它是指损失话务量占流入话务量的比率。
[填空题]话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。
[填空题]在TD-SCDMA系统的室内分布系统中，需要考虑室内用户的数量、（）以及单用户话务量，以便采用相应的设备吸收室内话务，减少宏基站负担，提高用户满意度，同时降低运营商投资。
