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[单项选择]语音和语调是提高()艺术的基本功。
A. 语言
B. 语调
C. 语气
D. 口语
[判断题]同步流程(SFM)强调提高设备开动并提高生产效率。
[多项选择]语调是由我们对不同词语的强调、声调的高低、音量和语速的变化所构成的,一般来说包含()。
A. 升扬调
B. 降抑调
C. 平直调
D. 曲折调
[填空题]服务原语的()表示法强调原语发送的先后顺序。
[填空题]全面质量管理的基本核心是强调提高(),保证和提高(),达到全面提高企业和社会()的目的.
[判断题]全面质量管理的基本核心是强调提高设备的技术水平,保证和提高产品质量,达到全面提高企业和社会经济效益的目的。
[单项选择]全面质量管理的基本核心是强调提高人的工作质量,保证和提高产品质量,达到全面提高企业和社会的()目的。
A. 政治
B. 经济效益
C. 福利
D. 安全稳定
[判断题]服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。
[填空题]语音的高低升降在音节中表现为(),在句子中表现为()。语调有降调、平调()、()四种,可以表示句子的不同()。
[单项选择]两个单独动作之间强调要求连续完成时用()表示。
A. 接
B. 经
C. 依次
D. 支撑
[判断题]全面质量管理的核心是强调以提高年的工作质量.设计质量和制造质量,从而保证产品质量,达到全面提高企业和社会效益的目的。
[多项选择]目标表示最后结果,自然目标管理也就重视结果,强调()。
A. 自主
B. 自律
C. 自治
D. 自觉
[单项选择]在高干病房,一些医护人员称呼病人总是用“赵书记”、“钱局长”等,语调适中,而到了一般病房,称呼就换成了“3床”、“做肠透视的”等,话语十分生硬。从深层次上说,此类现象的本质和解决措施是()。
A. 敬业精神差,应加强管理
B. 语言不文明,应加强培训
C. 尊重意识差,应加强教育
D. 公正意识差,应加强教育
E. 服务意识差,应加强教育
[单项选择]在进行教师培训时,强调“在使用技术进行教学的过程中来提高对技术的掌握,把技术水平的提高与教学技能的提高、教学思想的改变结合起来,而不是单独提高技术”是()
A. 分离模式
B. 锯齿模式
C. 整合模式
D. 交替模式