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[判断题]2岁的婴儿能表达自己情绪和情感（喜、怒、害怕、惊喜等），能与人交往。
[单项选择]与婴儿沟通是通过（）两种主要方式来实现的。
A. 语言沟通与非语言沟通
B. 游戏交流与生活协助
C. 观察与思考
D. 抚摸与微笑
[单项选择]信息表达可以通过电子报刊来表达，也可以通过数据表格来表达，还可以通过图像信息、音频和视频信息来表达，目前，更多地是通过网页进行综合信息的表达。下列各项中，专门用来制作网页的软件是（）。
A. Flash MX 2004
B. Microsoft FrontPage
C. Photoshop
D. Visual Basic
[单项选择]准确觉察他人的内在世界并恰当的表达出自己对对方情绪与意图的感受、理解与尊重的技术是指（）
A. 情感回应；
B. 共情；
C. 具体化；
D. 内容反应
[判断题]婴儿六个月以后可以通过脸色及动作的变化表达自己大小便的要求。
[判断题]DNA的遗传密码在蛋白质中通过单糖的序列表达它们自己。（）
[判断题]帮助孩子学会正确地表达和控制自己的情感，掌握一些常用的宣泄不良情绪的方式与方法是发展儿童人际交往能力的策略之一。
[单项选择]（ ）是婴儿情绪表达的常用方式.
A. 面部表情、声音和手势
B. 面部肌肉运动模式、声调和身体姿态
C. 声调、节奏和身体姿态
D. 语气、语调、问句的形式
[单项选择]沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（）
A. 被对方理解
B. 改变行为
C. 被对方接受
D. 获取信息
[单项选择]通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）
A. 客户关怀
B. 服务创新
C. 客户互动
D. 服务补救
[单项选择]通过（ ）观察婴儿情绪变化。
A. 婴儿的认知能力
B. 情感信息和生理信息
C. 婴儿的目光
D. 婴儿的面部表情
[判断题]一个理智强的大学生面对不良的情绪波动时，能主动地寻找引起情绪波动的原因，并不断地调节自己的情绪状态，避免情绪波动造成的不利影响。（）
[单项选择]___是当一个人陷于不良情绪时，可以通过改变一下活动内容，做一些有趣的事，使生活变得丰富多彩，使自己从困扰中解脱出来的一种心理调适方法。
A. 暗示调适法
B. 交往调适法
C. 活动调适法
D. 自我放松
[判断题]情商的确切名称叫“情感智慧”，它是指一个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。它的水平高低很能影响一个人生活、事业是否成功。
[判断题]处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。
[填空题]情商的确切名称叫“（）”，它是指一个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。它的水平高低很能影响一个人生活、事业是否成功。
