更多"维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户"的相关试题:
[多项选择]品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）
A. 确保工单的流转和维修作业是相辅相成的
B. 确保客户的需求得到完全满足
C. 减少不必要的物料浪费
D. 减少客户抱怨和投诉
[多项选择]品质控制流程中，维修工单传递流程包括（）
A. 打印机打印三联出库单，留存第一联单
B. 把后两联交与领料技师
C. 打印三联结算清单
D. 装订后交与客户关系部留存
[填空题]维修工单传递流程是为了让经销商要明确维修过程中和维修后，（）如何填写、传递与保存。
[多项选择]维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
A. 维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B. 维修工单经确认后，客户要签名
C. 不用给客户留存
D. 直接交给维修技师
[填空题]维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求，在控工工具上表示（）。
[多项选择]维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）
A. 技师开工后，要在维修工单上填写开工时间
B. 技师每操作完一项工作，要在维修项目名称后打钩确认
C. 维修完毕后，要在维修工单上填写完工时间并签名
D. 品质控制流程结束后请客户签字
[多项选择]维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）
A. 服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单
B. 客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整
C. 客户关系部要参考维修工单三日后做回访
D. 客户关系部要参考维修工单七日后做回访
[单项选择]现代汽车维修工单传递流程是由几步所组成的？（）
A. 4步
B. 6步
C. 8步
D. 7步
[判断题]维修流程中三级检验是保证一次合格率的关键，三级检验控制关键是维修检验流程软件的流转和检查的执行情况，要对每个接点进行落实责任人并记录。（）
[多项选择]维修变更流程的目的不包括（）
A. 提高客户满意度，避免纠纷
B. 体现服务意识
C. 增加备件销售机会
D. 增加工时销售机会
[单项选择]C3中审批业务主流程在流转时，可与哪个子流程同时流转而无需等待子流程？（）
A. 抄送
B. 会签
C. 补充资料
D. 会议管理
[单项选择]维修作业过程中正确的信息传递路径是（）
A. 服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客
B. 服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问
C. 服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客
D. 服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问
[填空题]工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。
[单项选择]工程维修实施方案编制目的包括实施（）目的和编制维修实施方案目的。
A. 工程养护
B. 工程建设
C. 工程改建
D. 工程维修
[填空题]维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。
[判断题]承载工单流转流程的物理介质通常称为电子工作流系统。
[判断题]汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程，服务功能贯穿于维修作业流程的始终。
