更多"残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要"的相关试题:
[简答题]当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[多项选择]办理可疑存折解锁定业务时，营业人员应（）。
A. 仔细检查存折真伪，同时检查账户对应的有效实名证件；
B. 留存客户有效实名证件复印件或影印件；
C. 如代为办理的，应检查代理人和被代理人的有效实名证件，并留存复印件或影印件；
D. 有效实名证件为居民身份证的，还须进行联网核查。
[判断题]电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。
[单项选择]保留客户来柜台办理业务时，柜员首先要确定客户为保留客户，需将原网上银行注销后重新办理注册手续，再按新注册客户进行业务处理。同时符合以下条件的客户可初步确定为保留客户。（）
A. （1）2006年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除。
B. （1）2007年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除
[多项选择]在办理个人定期存单质押对公授信业务时，柜面会计人员应审核验证（）相关资料，无误后办理存单质押操作。
A. 审查《个人定期存单质押/解除质押申请书》列示内容是否完整、相应的出质人和代理人信息、存单信息是否与相关身份证件及个人定期存单原件一致。
B. 审查个人定期存单是否真实性。
C. 联网核查客户及客户经理身份，确保相关人员身份的真实性、证件的真实性和有效性。
D. 审查委托书所列示内容与出质人、代理人信息的一致性。
[判断题]受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
[判断题]柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。
[判断题]老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。
[单项选择]多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A. 额度账
B. 备付金账
C. 卡钱包
D. 卡账
[单项选择]代理支付财政支付业务时经办人员应认真核对（）。
A. 电子支付信息
B. 财政部门支付凭证
C. 财政部门清算表
D. 资金清算报文
[简答题]对已审批同意办理的贴现，会计人员应如何办理？
[单项选择]办理汇兑业务时，汇入行对于向收款人发出取款通知，经（）个月无法交付的汇款应主动办理退汇。
A. 1
B. 2
C. 6
D. 9
[多项选择]客户向建设银行申请信贷业务时，信贷人员应向客户介绍（）。
A. 借款人的资格要求
B. 利率
C. 费率
D. 捆绑收费
E. 客户的违约处理
[多项选择]客户持外币现钞办理以下哪项业务时，需要办理钞变汇（）。
A. 购买旅行支票
B. 办理跨境电汇汇出汇款
C. 购买汇票
D. 存入外币现钞账户
[填空题]办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（）、问有答声、（）、收付款（）。
[单项选择]存款人办理转账通兑业务时，单笔金额不超过人民币（）万元。信用社主动发起的通兑记账业务（如提入票据跨机构记账、跨机构扣收贷款本息等）不受上述转账限额控制。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 500
[单项选择]接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。
A. 售前服务；
B. 售中服务；
C. 售后服务；
D. 电力社区服务
[判断题]对公客户经理在办理授信、资信调查、融资等业务时，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。（）
