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[填空题]维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。
[填空题]维修作业变更由车间主任告知服务顾问，至少提前预定完工时间（）。
[单项选择]维修作业变更的目的是什么？（）
A. 提高客户满意度
B. 提高维修产值
C. 避免纠纷
D. 提高客户满意度，避免纠纷
[多项选择]维修作业变更流程中的行为规范包括（）
A. 接到技师增项通知后能够修改维修方案并做出估价
B. 及时确认从客户那里得到的反馈
C. 及时协调更新资源后，并获得最后确认
D. 不必等待客户签字就可进行作业变更
[填空题]维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；
[填空题]维修作业变更服务顾问对客户作必要的（）和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看，征得客户的（）和（）。
[填空题]维修作业变更技师发现增修项目或延迟完工，要及时通知（）。
[判断题]汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程，服务功能贯穿于维修作业流程的始终。
[填空题]检修文件包修改内容指（）、作业标准的完善、修前准备的变更、质监点的变更以及文件包版本的修改。
[判断题]进行无缝线路维修作业，必须严格执行“维修作业一日一清，临时补修作业一撬一清”和“作业前、作业中、作业后测量轨温”制度。
[单项选择]施工作业人员必须按照检维修作业规程（）进行检维修作业。
A. 母本；
B. 子本；
C. 指导书；
D. 指导卡；
[多项选择]编制维修作业标准的目的（）有利于维修作业管理.
A. 提高检修作业质量
B. 减少检修不良现象
C. 完成项目快
D. 缩短检修作业时间
E. 消除检修作业事故
[填空题]加油站员工上岗前须评审或检查（）结果。当进行基建、日常生产运行中各种操作、开停工、检维修作业、变更等活动前均应进行危害识别风险评价。
[单项选择]维修作业计划工作内容分为：维修生产作业计划编制与（）。
A. 维修工作运行计划
B. 维修作业执行计划
C. 维修作业控制
D. 维修质量检查
[判断题]二级维护以上作业的车辆维修作业均须签订汽车维修合同。
[单项选择]调车作业变更股道时，必须（）传达。
A. 立即
B. 停车
C. 由调车长亲自
D. 由调车指挥人亲自
[单项选择]进行无缝线路维修作业，应根据（）条件进行作业，严格执行“维修作业半日一清，临时补修作业一撬一清”。
A. 锁定轨温
B. 中间轨温
C. 实际轨温
D. 作业轨温
