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[多项选择]预先拣料流程中，领料的执行标准不包括（）
A. 车间主管在出库登记单上签名
B. 领料技师在出库单上记录到达时间及签名
C. 服务顾问监督领料技师
D. 领料技师直接取走预先建好的配件和物料
[多项选择]预先拣料流程中，记录拣料完成时间和项数应该（）
A. 把维修工单的配件需求和预拣情况进行记录
B. 记录配件库存状况
C. 记录开始拣料的时间
D. 记录拣料完成的时间
[多项选择]预先拣料流程包括（）
A. 检查库存
B. 拣料
C. 记录拣料完成时间和项数
D. 领料
[多项选择]预先拣料流程中通知配件库房预拣配件的信息时可以（）
A. 请备件管理员自行收集预先拣料单
B. 服务顾问可以通过系统直接连接配件库房的打印机来打印预先拣料单
C. 服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知配件库房维修工单的信息
D. 让维修技师转交预先拣料单
[多项选择]预先拣料流程中，配件取出后应该（）
A. 随意放置
B. 在发料窗口旁边设置预先拣料区
C. 直接送到维修技师处
D. 拣出的配件在预先拣料区放好
[单项选择]现代汽车预先拣料流程是由几步所组成的？（）
A. 3步
B. 8步
C. 6步
D. 9步
[单项选择]预先拣料流程中通知备件库房预拣备件的信息，是由哪个岗位人员可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印预先拣料单；（）
A. 服务经理
B. 服务顾问
C. 备件管理员
D. 备件经理
[单项选择]记录拣料完成时间和项数，不仅是把维修工单的备件需求和预拣情况进行记录；，同时也要记录什么？（）
A. 存库信息
B. 领料人信息
C. 拣料完成的时间
D. 领料时间
[填空题]预先拣料中服务顾问可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印（）
[填空题]预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房（）的信息。
[简答题]简述无机结合料稳定类基层集中拌和法施工工艺流程和混合料拌和要求。
[多项选择]品质控制流程中，返修流程的目的是（）
A. 提高返修工作效率，预防返修再次发生
B. 降低客户抱怨程度，提高客户满意度
C. 考核维修人员的修复成功率
D. 提高维修工位的使用率
[多项选择]主动关联流程中保养提醒流程的目的包括（）
A. 主动联系将要到期保养的客户
B. 提高预约率
C. 改变等客户上门的习惯
D. 提醒客户来店
[多项选择]品质控制流程中，质检流程的目的不包括（）
A. 减少车辆外部返修，提高一次修复率
B. 减少客户在店等候的时间
C. 增加客户在店的时间增加销售机会
D. 体现流程的完整性
[填空题]烧结混合料造球的目的在于改善料层的（）。
