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[单项选择]低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）
A. 电能表的检定日期超期
B. 电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C. 电能表没有在库房内
D. 电能表不是智能表
[简答题]在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）
[单项选择]低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）
A. 流程回退
B. 流程挂起
C. 流程调度
D. 流程召回
[判断题]工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
[单项选择]用户新装或变更工单在现场堪查环节中“流程控制信息”有什么作用（）
A. 控制工单将流转哪些业扩环节
B. 控制操作员对工单的操作权限
C. 作废工单
D. 跳转工单
[单项选择]新装用户的专用变压器如果没有进行设备维护，在新装流程中不能进行什么操作（）
A. 现场勘查环节维护电源
B. 用电客户档案归档环节审核归档
C. 计量计费配置环节维护配表意见
D. 计量装拆表环节装拆表
[填空题]维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求，在控工工具上表示（）。
[填空题]工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。
[判断题]对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。
[多项选择]变更流程的工单不能生成算费子工单的原因有哪些（）
A. 用户正在发行算费
B. 用户的关联用户正在发行算费
C. 用户未调整抄表本
D. 用户的电价套餐配置不正确
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
[多项选择]维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
A. 维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B. 维修工单经确认后，客户要签名
C. 不用给客户留存
D. 直接交给维修技师
[多项选择]新装用户时，在现场查勘选择居民用户新装这一流转控制信息，工单不走（）环节
A. 中间检查受理
B. 竣工检验
C. 供电方案答复
D. 营业性收费确认
[多项选择]品质控制流程中，维修工单传递流程包括（）
A. 打印机打印三联出库单，留存第一联单
B. 把后两联交与领料技师
C. 打印三联结算清单
D. 装订后交与客户关系部留存
[填空题]工单流程实行（）管理，通常涉及到的环节包括：生成工单、复核派单等。
[单项选择]投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
A. 省公司质检人员
B. 集团公司质检组
C. 建单人
D. 处理人
[多项选择]业扩新装流程中流转控制信息选择“10kV及以上新装”比选择“10kV以下新装”多流转哪几个环节（）
A. 中间检查受理
B. 设计受理
C. 设计审核
D. 竣工检验
[多项选择]品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）
A. 确保工单的流转和维修作业是相辅相成的
B. 确保客户的需求得到完全满足
C. 减少不必要的物料浪费
D. 减少客户抱怨和投诉
[单项选择]在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）
A. 单相
B. 三相四线
C. 三相三线
D. 其它接线方式
