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[单项选择]当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（）
A. 确认每一项都修复
B. 立即叫客户买单
C. 请客户立即填写顾客满意度调查表
D. 让服务顾问进行路试
E. 立即让客户来取车
[单项选择]下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）
A. 服务回访
B. 备件到货通知
C. 定保提醒
D. 接送车服务
[单项选择]以下哪一项服务不属于Internet服务（）。
A. 电子邮件
B. 货物速递
C. 电子商务
D. 文件传输
[判断题]汽车维修企业所配备的汽车前照灯仪应进行计量检定并合格。
[单项选择]下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角色？（）
A. 服务提供者
B. 支持者
C. 倡导者
D. 资源争取者
[单项选择]增加维修项目时，服务顾问不需要做哪一项工作？（）
A. 在系统中增加维修项目
B. 在维修工单上填写维修项目
C. 征得客户同意，并且在维修工单上签字
D. 与承修技师确认维修时间和价格更改
[单项选择]下列哪一项工作时，PTU工作不被抑制（）
A. 起动发动机；
B. 关货舱门；
C. 按压黄电动泵按钮
[单项选择]下列服务中哪一项不属于话音服务？（）
A. 呼叫转移
B. 三方呼叫
C. 主叫号码显示
D. 短信
[单项选择]下哪一项不是近年来共青团中央为推动志愿服务事业发展所做的工作（）
A. 广泛开展社会公益服务
B. 促进社会和谐发展
C. 初步形成志愿服务协调管理网络
D. 志愿服务立法进程加快
[单项选择]下列哪一项通常不是检查人员工作的一部分：（）
A. 监督环境条件
B. 发现并报告施工漆膜的缺陷
C. 监督安装喷砂设备
D. 编写检验报告
[单项选择]下面哪一项不是ISMSPlan阶段的工作？（）
A. 定义ISMS方针
B. 实施信息安全风险评估
C. 实施信息安全培训
D. 定义ISMS范围
[单项选择]下面哪一项不是ISMS Check阶段的工作？（）
A. 安全事件响应
B. 安全内部审核
C. 管理评审
D. 更新安全计划
[单项选择]下列哪一项不是预防接种的工作方式。（）
A. 常年接种
B. 突击接种
C. 随机接种
D. 应急接种
E. 按季节或按年接种
[单项选择]下列哪一项不是复杂系统的工作特点（）.
A. 维修人员需要有充分的知觉性
B. 维修人员需要进行综合信息处理
C. 维修人员需要对信息进行筛选
D. 复杂工作通常是体力性的工作任务
[单项选择]以下哪一项不是服务指标的内容（）。
A. 生产安排
B. 参与开发
C. 售后服务
D. 其他支持
[单项选择]实行ACE考核的目标是提高电网哪一项服务质量？（）
A. 调峰服务
B. 调频及频率响应
C. 无功控制及调压
D. 备用服务
[单项选择]下面哪一项不属于服务流程的作用（）
A. 提高成功率
B. 提高工作效率
C. 提高服务收入
D. 降低成本
[单项选择]服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）
A. 保证性
B. 反应性
C. 可靠性
D. 可感知性
[多项选择]下列哪一项属于救灾工作的基本方针：（）
A. 依靠群众依靠集体
B. 生产自救互助互济
C. 国家必要的救济和扶持
D. 主要依靠国家赔偿
