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[填空题]发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，24小时内（互联网重大故障2小时内）做出简要书面报告，故障处理结束后（）内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。
[填空题]故障上报的时限要求分别是：重大故障上报时限不超过（），严重故障，严重故障上报时限不超过60分钟。
[单项选择]根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（）小时内提供故障分析报告。
A. 4
B. 24
C. 48
D. 72
[单项选择]国家技术监督机构或受其委托的技术检验部门提出型式试验要求时，应进行（）试验。
A. 型式试验
B. 出厂试验
C. 入网检测试验
D. 现场试验
[填空题]重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。
[填空题]按照故障影响范围和严重程度将故障分为重大故障、（）和一般故障。
[判断题]根据信息管理要求，故障及质量统计信息至少保留三个月，而重大故障原始记录至少保留一年。
[填空题]出现重大故障，由省公司接口人或集团公司专业负责人创建重大故障上报单，报给（）。
[单项选择]银行前置机系统发生应用系统故障且无法正常切换至备份设备或发生数据库故障的，故障银行技术维护部门要立即实施技术救治，其中因应用系统故障且无法正常切换至备份设备而引起的，要求在故障时起（）小时内恢复。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
[单项选择]下列旅游故障中属于重大故障的是（）。
A. 游客走失
B. 丢失钱物
C. 一般车祸
D. 集体食物中毒
[多项选择]重大故障处理完毕后，监控部门需协助设备维护单位应向总部网络部提交书面报告，内容包括（）
A. 故障的现象
B. 故障发生的原因
C. 影响范围
D. 故障处理过程
E. 经验教训
F. 经济损失
[单项选择]故障报告应在故障结束后（）内以附件形式上传至EOMS重大故障单。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
[单项选择]电源系统故障可分为一般故障、重大故障和严重故障三个级别，其中（）应逐级上报至省移动通信公司。
A. 一般故障
B. 重大故障
C. 严重故障
[单项选择]交换网络发生特别重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，应该在分钟内报至总部。（）
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[判断题]WLAN网络重大故障指的是中规模的站点发生故障或部分VIP站点发生故障。（）
[多项选择]以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大设备故障（）
A. 传输网一级干线光缆线路全阻且超过20分钟（正常的单链光缆割接除外），即环网断两点以上且持续20分钟或单链断持续20分钟
B. 省会城市和直辖市BSC阻断超过120分钟，或其余地区BSC阻断超过180分钟
C. MSCSERVER/MGW、GMSCSERVER/MGW设备阻断
D. 任一短信中心发生阻断
[多项选择]以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大业务故障（）
A. 省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中断。
B. 本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。
C. 由于各种原因造成彩铃系统覆盖范围内彩铃相关业务全阻在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟。
D. 由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟
[填空题]（）负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应，以及重大和疑难故障的技术支持。
