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[单项选择]您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重，需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是（）
A. 马上向李先生通报实际情况，请其确认是否更换
B. 等李先生看完比赛再去打扰
C. 确认零部件有货后，携带维修合同调整单去通报李先生，请其签字确认后，通知维修技师开始作业
D. 马上向李先生通报，并在确认零部件有货后，通知维修技师开工
E. 马上向李先生通报，如果李先生同意，服务顾问马上通知维修技师开工
[单项选择]投资，直至遇到了某银行理财经理李先生，听了李先生关于投资的见解，他决定将自己财产的80%交给李先生全权打理，则郑先生的理财性格属于（）。
A. 私密型
B. 依赖型
C. 冲动型
D. 纪律型
[单项选择]王先生通过柜台向网上银行签约客户李先生汇划了一笔货款，请问李先生可以通过个人网上银行中的哪项功能查询到该笔来账信息？（）
A. 网上收款明细查询
B. 账户信息查询
C. 交易明细查询
D. 网上支付查询
[多项选择]户李先生是代发工资客户，其单位每个月15日发工资，每次发完工资的次日，李先生都会来到柜台向河南老家汇款500元，同时取1000元存为定期存款，你发现这个现象后，可以给客户哪些建议。（）
A. 开通约定汇款
B. 定活理财功能
C. 开办基金定投业务
D. 开通手机银行
E. 开通网上银行
[单项选择]
2002年，李先生与某房地产公司签订了合同，购买5套房屋，首付款即达400万元。此后李先生又向按揭贷款银行贷款将近1600万元左右，全部款项均向房地产公司支付。
后李先生发现此楼盘存在很多问题，遂萌生退意。经过反复与房地产公司交涉，房地产公司同意李先生退房。2004年2月，双方签订协议，开发商将李先生所有的首付款归还李先生，并给了李先生一定补偿，但是双方并没有谈到银行贷款的问题。此后李先生没有通知银行即停止支付按揭贷款。过了几个月，银行方面发现李先生停止还款，即进行调查。李先生称已经与开发商解除了合同，因此与银行间的贷款合同也应当解除。但银行方面予以拒绝，并明确表示要起诉李先生，要求其归还剩余全部贷款本息。
根据以上情况，回答下列问题：
因商品房买卖合同（），致使商品房担保贷款合同的目的无法实现，当事人请求解除商品房担保贷款合同的，应予支持。
A. 被确认无效
B. 被撤销
C. 被解除
D. 以上皆是
[判断题]对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
[多项选择]向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。
A. 谦和
B. 不卑不亢
C. 语出惊人
D. 让顾客感到舒服
[单项选择]对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。
A. 师傅好
B. 师傅早
C. 您好
D. 您好！很荣幸，能为您提供服务
[多项选择]李先生来到柜台要求存入现金15万港币，以下说法正确的有（）。
A. 可凭本人有效身份证件、入境申报单或原境内银行提钞证明办理
B. 境外银行提款单据可以作为来源证明
C. 应在相关单据上注明存款银行名称、金额、日期
D. 柜员应复印批注后的相关单据，原件交回客户
[单项选择]李先生20岁，头皮挫伤，为防止皮下出血和组织肿胀，在早期应选用（）
A. 局部按摩
B. 红外线照射
C. 湿冷敷
D. 湿热敷
E. 放置热水袋
[单项选择]小王为开拓公司业务，欲与某进出口公司李先生洽谈，应写一份（）。
A. 倡议书
B. 感谢信
C. 申请书
D. 邀请信
[单项选择]见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
A. 语气语调
B. 分寸
C. 方式
D. 内容
[多项选择]境外个人李先生年度结汇已经使用了47000美元额度，此次委托其妻子周女士至银行办理一笔金额为8000美元的结汇，根据《个人外汇管理办法实施细则》，银行应该审核的材料有（）。
A. 李先生的有效身份证件、周女士的有效身份证件
B. 李先生委托周女士办理该笔结汇业务的授权书
C. 有交易额的证明材料
D. 直系亲属证明
[多项选择]客户李先生每月需要用农行工资卡里的钱还农行按揭贷款，可以推荐其使用农行（）业务。
A. 手机银行
B. 网上银行
C. 消息服务
D. 电话银行
[多项选择]客户李先生将活期结算账户注册为网银账户，他可以通过网银用活期账户实现以下哪些转账支付业务？（）
A. 将资金划付至本市农行借记卡
B. 将资金划付至本省农行准贷记卡
C. 将资金划付至本市农行活期存折
D. 将资金划付至工行企业账户
[多项选择]问候顾客时的表情要做到（）。
A. 谦和态度
B. 不卑不亢
C. 语出惊人
D. 让顾客感到舒服
