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[填空题]维修工单传递流程是为了让经销商要明确维修过程中和维修后，（）如何填写、传递与保存。
[填空题]索赔费用中经销商和维修站配件费用的加价率是：（）%
[单项选择]吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问，您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景，你最应该强调的哪个价值？（）
A. 顾客关怀
B. 品质保证
C. 优秀的技师
D. 正牌的零件
E. 一次修复
[单项选择]经销商名称：赵县农机公司，其经销商代码是（）
A. 106
B. 42075
C. 42077
D. 42081
[多项选择]选择经销商时从软件角度必须考虑经销商的（）方面。
A. 销售经验
B. 财务状况及管理水平
C. 人员素质和能力
D. 促销政策和技术
E. 综合服务能力及商业道德
[多项选择]选择经销商时从硬件角度必须考虑经销商的（）方面。
A. 市场范围
B. 产品组合
C. 地理位置
D. 组织结构
E. 二级网点
[单项选择]每户经销商占用生产商保兑仓业务的授信额度不得超过经销商上年度采购该生产商产品总额的（）.
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 70%
[判断题]汽车生产厂家和经销商联手操作汽车分期付款，目的是扩大自己品牌销售
[单项选择]电话：0558-7695698，其经销商名称是什么？其经销商代码是什么？（）
A. 福建省仙游电机股份有限公司，035001
B. 蒙城东风乘龙汽车皖北销售服务有限公司，034171
C. 南京马勒公司，032147
D. 湖北农用车厂，042137
[多项选择]汽车经销商布设网点时和二级经销商的合作方式一般有以下几种方法（）。
A. 一般合同式合作
B. 渠道连锁经营
C. 虚拟一体化经营
D. 松散型俱乐部
[填空题]经销商采用（）形式通过DMS反映质量问题；经销商之间通过（）系统进行技术交流。
[单项选择]汽车生产企业先将汽车卖给经销商，再由经销商直接销售给消费者是（）。
A. 零层渠道模式
B. 一层渠道模式
C. 营业推广
D. 二层渠道模式
[单项选择]维修/保养等服务完毕，客户提车后的（）天内，经销商的客户服务专员应主动联系客户
A. 1-3天
B. 3-5天
C. 2-4天
D. 7天
[单项选择]维护顾客关系是经销商每一位成员的责任，对经销商而言其认知应该是什么？（）
A. 取决于公司收集、整理及运用顾客信息的能力
B. 独立解决客人投诉问题
C. CSI分数越高越好
D. 答应顾客所有的要求
[单项选择]兽用生物制品生产企业可以自主确定、调整经销商，并与经销商签订（），明确代理范围等事项。
A. 确定
B. 商定
C. 调整
D. 销售代理合同
[多项选择]制造商与经销商合作的形式主要有（）
A. 联合促销
B. 专门产品
C. 信息共享
D. 培训
[多项选择]唯一担保汽车经销商的准入条件，除应具备组合担保汽车经销商的基本条件外，以下哪些条件还必须具备（）。
A. 注册资本在1000万元（含）以上，并有相应的流动资金
B. 信用等级达到AAA级（含）以上
C. 资产负债率在70%以下（含）
D. 注册资本在2000万元（含）以上
