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[单项选择]整存整取定期储蓄存款转存期计息时，应使用（）的利率。(四级五级)
A. 开户日原定存期
B. 支取日原定存期
C. 转存日原定存期
D. 转存日活期
[单项选择]与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）
A. 60%
B. 50%
C. 40%
D. 30%
[多项选择]营业人员交谈时的总体要求（）
A. 亲切
B. 自然
C. 谦恭
D. 有效
E. 礼貌
[填空题](四级)邮政职业道德要求“文明”是指代表“文明生产，_____”。
[单项选择]茶艺师与宾客交谈时，应（）。
A. 保持与对方交流，随时插话
B. 尽可能多地与宾客聊天交谈
C. 在听顾客说话时，随时做出一些反应
D. 对宾客礼貌，避免目光正视对方
[单项选择]与西方人交谈时可以谈洽：（）
A. 对方年龄
B. 对方婚姻
C. 天气情况
[单项选择]日本人交谈时，一般看着对方的（）
A. 眼睛
B. 脸
C. 手
D. 脖子
[单项选择]与西方人交谈时可以谈论：（）。
A. 对方年龄
B. 对方婚姻
C. 天气情况
[多项选择]与别人交谈时三不准是指：（）
A. 打断别人
B. 补充对方
C. 更正对方
D. 看重对方
[单项选择]美容师在与客人交谈时，应（）。
A. 注意品评同事的手艺
B. 与客人共同批评公司的缺点
C. 与客人讨论个人私事
D. 鼓励顾客多谈自己
[多项选择]与旅游者交谈时，导游人员应（ ）。
A. 不轻易打断对方谈话
B. 不无理终止谈话
C. 重要话题要善始善终
D. 主要让对方讲，以示尊重
E. 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话
[单项选择]服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
A. 语音适量
B. 速度适当
C. 语言标准
D. 高声与客人交谈
