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[简答题]指导客户经营要掌握哪些技巧？（回答标题即可）
[多项选择]人际沟通的功能有哪些（）
A. 信息沟通
B. 思想沟通
C. 情感沟通
D. 语言沟通
E. 非语言沟通
[多项选择]人和人之间相处，除了态度以外技巧也很重要，人际沟通的技巧包括（）。
A. 善用语言的技巧
B. 善于倾听
C. 学会欣赏与赞美
D. 善用批评的智慧
E. 提高自身的修养
[多项选择]在人际沟通过程中，下列哪些属于非语言信号（）
A. 个人空间
B. 沟通渠道
C. 面部表情
D. 眼神
[单项选择]通常在下列哪些情况下不容易发生人际沟通（）。
A. 两个毫不相关的陌生人之间
B. 好朋友对一事物产生相反意见时
C. 组织内部有争议时
D. 组织中有成员希望改变其在组织内的地位时
[单项选择]人际沟通有许多方式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之间的吵架属于（）。
A. 假相倚沟通
B. 非对称性相倚沟通
C. 反应性相倚
D. 彼此相倚
[单项选择]人际沟通具有信息沟通、（）、情感沟通三大功能。
A. 思想沟通
B. 语言沟通
C. 人际交流
D. 媒介传播
[单项选择]根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？（）
A. 反馈和他人告知
B. 理解和他人告知
C. 反馈和自我透露
D. 理解和自我透露
[单项选择]什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？（）
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通
[单项选择]社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 斜向沟通
D. 双向沟通
