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[单项选择]掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要，下述哪些技巧并不恰当（）
A. 引导的技巧
B. 谈话的技巧
C. 非语言技巧
D. 提问的技巧
E. 倾听的技巧
[多项选择]客户经理应提醒客户掌握下列哪些网上银行使用和风险防范常识（）。
A. 核对银行网址
B. 妥善保管证书和密码
C. 警惕非电子银行系统的异常提示
D. 安装防毒软件并经常升级
[多项选择]和客户沟通的技巧有哪些？（）
A. 以随意的方式
B. 用命令式的口吻
C. 对事不对人
D. 避免下命令
E. 暂时回避
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