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[多项选择]注册网点或客户经理应从（）方面提醒网上银行客户妥善保管、使用证书及密码。
A. 使用不同证书密码和交易密码
B. 不要将密码设置为生日、电话等易猜的数字
C. 尽量不在公共环境使用证书，不在公共电脑的浏览器存储证书
D. 证书丢失立即挂失
[多项选择]客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。
A. 不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码
B. 妥善保管安全产品
C. 不要在网吧上网
D. 不要将自己的密码告诉别人
[多项选择]以下哪些客户可以作为潜在风险客户的选择对象（）？
A. 贷款分类为正常但存在潜在风险特征的
B. 贷款分类为关注类并预计发展前景不乐观不具备长期合作价值的
C. 总行名单制管理行业中列入的压缩类和退出类的
D. 法人信贷客户风险排除中已列入压缩类和退出类的
[简答题]指导客户经营要掌握哪些技巧？（回答标题即可）
[单项选择]客户经理要提醒客户尽量不要在（）的计算机上使用证书操作网上银行，以免形成风险。
A. 公共场所
B. 家中
C. 本人办公室
D. 随身携带
[多项选择]下列哪些应属于高风险客户（）
A. 客户信息与已知恐怖主义、洗钱等个人或单位名单特征相符或客户与之发生交易；
B. 客户存在曾使用假身份证件办理业务或因知悉身份资料将被调查而中止交易的行为；
C. 客户存在划整为零、逃避大额交易监测的行为；
D. 客户因可能涉嫌洗钱或恐怖融资活动，接受过司法调查（公、检、法）或行政调查（如：人行反洗钱局的行政调查）；
E. 在反洗钱工作中发现的符合《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》第八条和第九条等其他重大可疑交易情形的客户
[单项选择]不对外公开，作为商业银行内部控制客户信用风险的最高限额，由商业银行审批客户信用需求时内部掌握使用的授信方式是（）。
A. 公开授信
B. 内部授信
C. 集中授信
D. 秘密授信
[简答题]银行在向客户推介委托理财业务时，有哪些风险必须向客户进行及时提示？请列举至少4种风险。
[多项选择]通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司（）等，为客户提供购油指引，提醒客户注意经营风险。
A. 操作流程
B. 营销人员职责权限
C. 贷款结算方式
D. 网点分布
[多项选择]通过一个简单的反问，我们马上就能知道客户的意图，同时也掌握了谈话的主动权。以下例句中哪些使用的是反问法（）。
A. “……您觉得？”
B. “……你觉得对不对？”
C. “……能不能请教一个问题？”
D. “……您这个问题问得非常好”
[多项选择]金融机构划分客户的反洗钱风险等级时，应考虑下列哪些风险因素？（）
A. 客户的特点或者账户的属性
B. 客户是否为外国政要
C. 地域
D. 业务
E. 行业
[多项选择]下列哪些集团客户可不纳入农业银集团客户授信业务风险管理办法管理（）。
A. 实行统贷统还融资模式的集团客户
B. 农业银行仅提供低风险信贷业务的集团客户
C. 控制方为政府机构或其下属投资管理类公司的集团客户，控制方与被控制方不存在关联交易，可不将控制方和被控制方作为同一集团客户管理
D. 集团成员在农业银行信用50％以上已形成不良，或已全部移交资产处置部门的集团客户
[多项选择]中国农业银行应提醒客户妥善保管哪些电话银行业务方面的内容？（）
A. 客户号
B. 客户证书及相应的密码
C. 电子银行注册账户账号及其密码
D. 电子银行注册银行卡号及其密码
[判断题]客户风险信息仅限于本行内部使用，各机构和部门指定的接收客户风险信息人员应根据本行的相关要求做好客户风险信息的使用和保密工作，不得将信息转发给任何与使用信息无关的人员，严禁将全部或部分信息提供给行外人员。
[多项选择]内部欺诈风险的防范与控制中，必须做好对客户经理的监督管理，客户经理不得代客户保管以下哪些材料？（）
A. 现金
B. 存单（折）、卡
C. 有价单证
D. 印鉴
E. 贵重物品
[多项选择]依据风险承受能力，客户有哪些分类（）。
A. 保守型
B. 轻度保守型
C. 均衡型
D. 进取型
E. 轻度进取型
[多项选择]中国农业银行手机银行注册客户张某不慎丢失手机，他可以进行下列哪些操作来防范手机银行被他人使用的风险？（）
A. 通过各种途径发布寻物启事
B. 通过网点或网上银行办理手机银行暂停服务
C. 通过网点或网上银行办理手机银行注销服务
D. 挂失手机卡
[单项选择]集团客户整体评价由（）主管客户部门统一组织，整体评价作为全面掌握集团客户的价值及风险状况、确定授信额度及授信方式、制定金融产品组合等信贷决策的重要依据。
A. 主办行
B. 主办行和协办行
C. 管理行
D. 经办行
[多项选择]客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。
A. 信用额度使用状况、用卡频率
B. 交易金额、还款历史
C. 交易渠道、交易商户
D. 资信状况
