[判断题]服务规范中规定，车站遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。（）
A.正确
B.错误

[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整（），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
A.席位
B.票额
C.数量
D.车次

[多选题]普速中型以上车站规范规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理( )。
A.换票
B.退票
C.改签
D.换发代用票

[单选题]遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续

[多选题]高铁车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（　）。
A.换票
B.退票
C.改签
D.换发代用票

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇车底变更时，车站按（）调整席位，组织旅客换乘。
A.调度命令
B.乘车人数通知单
C.客调安排
D.车底变更计划

[单选题]高铁车站及普速大型车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组标准编组车底为8辆。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客(),或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客( ),按规定做好站车交接。
A.换乘其他列车.调整席铺位
B.换乘其他列车.调整席位
C.换乘列车.调整席位
D.换乘列车.调整席铺位

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站及普速大型车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续

[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.随车机械师
B.客运乘务人员
C.随车保洁人员
D.餐车服务人员

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