[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中，客运乘务人员发现上部服务设施故障时应立即向列车长报告，并通知随车机械师共同处理。
A.正确
B.错误

[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
A.车辆人员
B.客运人员
C.乘警
D.司机

[填空题]《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组列车运行中出现故障时，动车组司机应按（）的提示，按规定及时处理。

[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误

[简答题]动车组列车运行中出现故障时，动车组司机及动车组随车机械师应如何处置？

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格

[判断题]《铁路动车组运用维修规程》规定，动车组列车运行中出现故障时，均由随车机械师应按车载信息监控装置的提示，按规定及时处理。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车()按车底运行一个交路后入库整备更换。
A.座椅套
B.头靠枕
C.防寒毯
D.头枕片

[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定载客动车组列车可将集装件装载在（）等位置。
A.大件行李存放处
B.二等车厢最后一排座椅后空档处（需中途换向的列车除外)
C.集装件专用存放柜
D.动卧列车预留包厢

[判断题]动车组列车.动车组检测列车.动车组有动力回送时“客车”“电力”用语按规定戴帽。动车组无动力回送时,“电力”用语不再戴帽。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处（中途需换向的除外）、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在（）车厢之间。
A.列车运行方向前组第7、8位
B.4、5号
C.7、8号
D.8、9号

[单选题]动车组列车运行途中发生车辆设备故障时，（）按规定进行故障处置，可以维持运行时，及时向司机提出运行限制条件。
A.随车机械师
B.动车组司机
C.动车组调度员
D.应急指挥

[单选题]动车组（含动力集中动车组）以外的旅客列车编组补充规定：旅客列车尾部加挂客车不得超过（）辆。客车车体因检修、回送需要，集团公司管内旅客列车尾部加挂确需超过2辆时，最后1辆须编挂装有客列尾主机的客车。（第27条）
A.2
B.1
C.3
D.5

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