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[单项选择]在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。
A. 能遵守所有对媒体做出的承诺
B. 获得新的信息后能尽快告诉媒体
C. 掌握各种传递信息的方式
D. 形象引人注目
[填空题]英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。
[判断题]公共危机管理的决策、执行、服务等过程都需要专家组织的积极参与和配合，充分发挥专家的参谋咨询作用。（）
[判断题]强调设置危机管理的常设机构意味着政府专业部门的危机管理职能的弱化。
[单项选择]在公共危机管理的组织管理体系中，（）可以提高决策的科学化程度，提高公共危机管理的水平。
A. 研究所
B. 科研机构
C. 咨询组织
D. 高校
[判断题]强调设置危机管理的常设机构并不排除极端特殊情况下成立公共危机管理的临时机构。
[判断题]危机分级制度是国家危机管理体系建设的首要基础。
[多项选择]客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）
A. 危机监测与危机预警
B. 危机决策
C. 危机控制
D. 危机处理
[简答题]20世纪90年代世界爆发了三次大的金融危机，你认为引发这些金融危机的因素有哪些？
[单项选择]危机事件的分期管理中，（）危机管理主要任务是防范事件的发生，尽可能控制事态发展。
A. 预警期
B. 爆发期
C. 缓解期
D. 善后期
[多项选择]美国战略管理专家迈克尔·波特认为一个行业内部的竞争环境由（）等竞争作用力构成。
A. 供应商的力量和购买者的力量
B. 价格和需求量的变化
C. 潜在进入者和替代品威胁
D. 现有企业间的竞争
[多项选择]下列关于危机管理与风险管理的说法正确的是（）。
A. 在当今社会，只要风险管理足够健全，就可以实现“零风险”
B. 危机管理立足于现在，风险管理立足于未来
C. 危机管理往往蕴含着风险管理
D. 风险管理可以取代危机管理
[单项选择]现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（）
A. 引进人员不熟悉组织情况
B. 组织对引进者难于深入了解
C. 对内部员工造成打击
D. 以上三个都正确
[单项选择]公共危机管理的目的是为了提高对危机发生的（），危机发生后的救治能力以及事后的恢复能力。
A. 统计能力
B. 预见能力
C. 处理能力
D. 检查能力
[单项选择]公共危机管理的应急管理预案得以顺利实施的重要保障是（）
A. 计划体系
B. 指挥体系
C. 组织体系
D. 控制体系
