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[多选题]对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、（ ）”等。
A.小姐
B.女士
C.小朋友
D.同志
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“（）、小朋友、同志”等。
A.小弟、小姐
B.大哥、大姐
C.老表、女士
D.先生、女士
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对旅客、货主称呼恰当，统称为( )。
A.旅客们
B.同志们
C.各位旅客
D.旅客朋友
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。
A.您好
B.小姐
C.女士
D.太太
