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[单项选择]5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。
A. 退还全部票价，核收退票费
B. 退还一半票价，核收退票费
C. 退还1／3票价，核收退票费
D. 不予退票
[单项选择]5月2日13：00，一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票，应（）。
A. 退还全部票价，核收退票费
B. 退还一半票价，核收退票费
[单项选择]发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。
A. 按无效处理
B. 补剪、核收手续费
C. 属车站责任可有效乘车
D. 补剪、不收手续费
[单项选择]一旅客持5月2日山海关—哈尔滨硬座空调客快速通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。
A. 5月3日24时止
B. 5月4日0时止
C. 5月5日24时止
D. 5月5日0时止
[单项选择]一旅客持5月2日哈尔滨一齐齐哈尔TS01次硬座空客特快票（全程288km），如要求改晚一天乘车，旅客车票的有效期截止到（）。
A. 5月5日24时止
B. 5月4日24时止
C. 5月3日24时止
D. 5月5日0时止
[单项选择]一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空调客快票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。
A. 5月3日24时止
B. 5月4日0时止
C. 5月5日24时止
D. 5月5日0时止
[单项选择]同行的4名旅客持哈尔滨一上海硬座普快卧车票至上海，列车运行至沈阳时，其中一名旅客突发疾病，列车移交沈阳站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
[简答题]两名旅客持衡阳至北京西的K186次新空硬座客特快卧（上、下）车票，其中一名旅客因病列车长编制记录交株洲站下车治疗，两名旅客株洲下车后要求退票，怎样办理退票？（衡阳至株洲134千米）
[单项选择]5名旅客持当日1548次（哈尔滨一德州）代用票1张，要求办理分票手续，其中2人乘坐当日当次车硬座，其余3人要求改乘当日当次车软座，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）元。
A. 5元
B. 4元
C. 3元
D. 2元
[单项选择]7名旅客持当日K58次（哈尔滨一上海）代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K288次列车，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）。
A. 2元
B. 3元
C. 4元
D. 7元
[单项选择]一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。
A. 郑州站
B. 广州站
C. 北京站
D. ××××次列车
[简答题]计算题：2009年2月23日，石家庄站一旅客持有效“伤残军人证”，携带身高1.0米儿童一名，要求购买次日1524次列车（新型空调列车，石家庄——哈尔滨）硬卧到开原，儿童单独用卧，设5车3号上下有票额。石家庄站如何办理？
[单项选择]2011年9月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次有效车票，携带一背包15千克，一手提包11千克，列车应（）。
A. 补收26千克上车站至下车站四类包裹运费。
B. 加倍补收26千克上车站至下车站四类包裹运费。
C. 免收运费。
D. 补收6千克上车站至下车站四类包裹运费。
[单项选择]一位旅客持哈尔滨一佳木斯（全程507km）硬座客快票，当日因病中途下车治疗，经医院证明需延长车票有效期8天，车站予以办理，该旅客的车票有效期共计（）。
A. 9日
B. 10日
C. 11日
D. 12日
[单项选择]2009年3月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次列车车票，携带一背包15千克，一手提包9千克，列车应（）。
A. 补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。
B. 加倍补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。
C. 免收运费。
D. 补收4千克上车站至下车站四类包裹运费。
[单项选择]一名旅客持2月19日北京西—广州T15次硬座车票改乘次日T15次乘车有效期从（）起计算。
A. 2月19日
B. 2月20日
C. 2月21日
D. 2月22日
[单项选择]一名旅客持2009年3月10日K186次衡阳到北京西（里程为1773千米）硬座车票，到窗口改签3月9日同趟列车，有效期至（）到达有效。
A. 3月11日
B. 3月12日
C. 3月13日
D. 3月14日
[单项选择]一名旅客持用北京至广州车票，票价458元，因病在郑州站退票，已乘区间票价175元，应核收退票费（）。
A. 56.60元
B. 57.00元
C. 92.00元
D. 91.60元
[简答题]计算题：2008年4月8日早5：20分，在北京站一名旅客持7日4414次承德至济宁（经由京、灞、菏）硬座客快车票，票价62.00元，票号L05432，声称误购车票，其目的地是集宁南站，旅客要求乘坐当日K43次（新空、经由丰沙线）到达集宁南站，北京站应怎样处理？
