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[单项选择]一旅客持5月2日哈尔滨一齐齐哈尔TS01次硬座空客特快票（全程288km），如要求改晚一天乘车，旅客车票的有效期截止到（）。
A. 5月5日24时止
B. 5月4日24时止
C. 5月3日24时止
D. 5月5日0时止
[单项选择]5月2日13：00，一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票，应（）。
A. 退还全部票价，核收退票费
B. 退还一半票价，核收退票费
[单项选择]一旅客持“革命工作人员残疾证”在哈尔滨站要求购买T18次（哈尔滨一北京，新型空调列车）到北京的硬卧车票，车站应发售（）。
A. 半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票
B. 半价客票、加快票、空调票、卧铺票
C. 半价客票、加快票、卧铺票、全价空调票
D. 全价客票、加快票、卧铺票、空调票
[单项选择]5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。
A. 退还全部票价，核收退票费
B. 退还一半票价，核收退票费
C. 退还1／3票价，核收退票费
D. 不予退票
[单项选择]一旅客持哈尔滨一沈阳客快票l张，托运行李1件至上海，声明价格2000元，车站应收保价费（）。
A. 20元
B. 10元
C. 15元
D. 25元
[单项选择]一位旅客持哈尔滨一佳木斯（全程507km）硬座客快票，当日因病中途下车治疗，经医院证明需延长车票有效期8天，车站予以办理，该旅客的车票有效期共计（）。
A. 9日
B. 10日
C. 11日
D. 12日
[单项选择]春运期间，旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张，车站（）票价优惠。
A. 给予免收4人
B. 给予免收5人
C. 不给予免收
D. 给予免收3人
[单项选择]5名旅客持当日1548次（哈尔滨一德州）代用票1张，要求办理分票手续，其中2人乘坐当日当次车硬座，其余3人要求改乘当日当次车软座，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）元。
A. 5元
B. 4元
C. 3元
D. 2元
[单项选择]7名旅客持当日K58次（哈尔滨一上海）代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K288次列车，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）。
A. 2元
B. 3元
C. 4元
D. 7元
[单项选择]一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。
A. 郑州站
B. 广州站
C. 北京站
D. ××××次列车
[填空题]列车施行常用制动时，货物列车运泞速度在（）以下时，不应缓解列车制动。
[单项选择]除（）站上行线出站信号机2L设置在列车运行方向左侧外，其余车站和车辆段的地面固定信号机均设置在列车运行方向的右侧。
A. 较场口
B. 大坪
C. 动物园
D. 新山村
[填空题]（）通常为有道岔车站，具有车站控制功能，集中站行车值班员根据调度命令，可监控集中站管辖线路上的列车运行，办理电话闭塞行车，执行扣车与催发车等列车运行调整措施。
[单项选择]车站值班员下达准备接发车进路命令时，必须（），正确及时，讲清车次和占用线路（一端有两个及其以上列车运行方向或双线反方向行车时，应讲清方向），并要受令人复读，核对无误。
A. 简单明了
B. 简明清楚
C. 语言简练
D. 严肃认真
[名词解释]同行评价（colleague evaluation）
[单项选择]物料入库时，必须票货同行，根据合法凭证收货，（）。入库专员要审核对方交给的随货同行单据，票货逐一核对检查，将商品按指定地点入库验收。
A. 随意清点数量
B. 不用清点数量
C. 及时清点数量
D. 部分清点数量
[多项选择]为什么同行的产品便宜（）。
A. 非真材实料
B. 以次充好
C. 粗制滥
D. 板面油漆质量差
