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[单项选择]见面问候顾客,要注意保持微笑,问候语要注意说话的声音和()。
A. 语气语调
B. 分寸
C. 方式
D. 内容
[填空题]问候顾客要注意保持热情友善,同时要注意说话的()和(),营造与客户交谈的良好氛围。
[填空题]销售产品前要先(),销售代表要注意适当的仪表服饰;注意说话语气与交谈习惯;具备良好的道德修养等。
[填空题]穿着是一门艺术,既要讲究衣服的款式、色彩,又要注意出入的场合。穿着应当尽可能做到()。
[多项选择]保密要讲究艺术()。
A. 说话适可而止
B. 以札拒绝
C. 佯装不知
D. 可先斩后奏
E. 善于观察分祈
[单项选择]为体现礼节,茶艺师在服务中要注意“三轻”,即说话轻、()、操作轻。
A. “点茶”轻
B. 走路轻
C. “送客”轻
D. “奉茶”轻
[多项选择]接待用户要讲究语言规范,要养成说()等礼貌用语。
A. 你好、请
B. 欢迎、谢谢
C. 请原谅
D. 对不起
[填空题]收银员除要讲究服饰外,还要讲究修饰。收银员在修饰时,()
[填空题]所谓运笔起势指起笔要注意(),结体要注意(),章法要注意()。
[单项选择]利用消费者心理错觉进行定价,多用8或者9神奇数字,让消费者感到吉利和便宜了一个价位的定价方法是()。
A. 敏感定价法
B. 冲动定价法
C. 数字心理定价
D. 神奇数字定价法
[单项选择]对会计工作既要讲究效率,又要重视质量,体现了会计职业道德()的特征。
A. 自觉性与强制性相结合
B. 规范性与灵活性相结合
C. 时效性与程序性相结合
D. 实践性与渗透性相结合
[单项选择]会计工作既要讲究效率,又要重视质量,这是会计职业道德()特征的反映。
A. 自觉性与强制性相结合
B. 时效性与程序性相结合
C. 会计活动与社会公众利益相结合
D. 实践性与灵活性
[填空题]邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处,因此我们要形成一种()的新型邻里关系。