更多"接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。"的相关试题:
[填空题]文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、（）、待人热情。
[判断题]礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。
[单项选择]礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。
A. 要求
B. 表现
C. 表述
D. 规则
[判断题]从服务方面讲，发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等
[多项选择]服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。
A. 语言亲切
B. 语调适中
C. 语气平和
D. 提倡讲普通话
[填空题]回答用户问题时，要作到（）、语言规范、（）。
[填空题]汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
[判断题]礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。
[填空题]餐厅服务员的礼节礼貌基本素质主要表现在仪容大方、行为规范态度热情、仪表（）及语言文明等方面。
[单项选择]礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
A. 加工业
B. 教育业
C. 服务性行业
D. 制造行业
[填空题]餐厅服务员的礼节礼貌基本素质主要表现在（）大方、行为规范、态度热情、仪表端庄及语言文明等方面。
[判断题]礼仪是自愿的礼貌行为活动，不是必须严格遵守的礼貌行为规范和法则。（）
[多项选择]设计师应具备的礼貌品德规范有（）
A. 纪律性、荣誉感强。谦虚大度，专心学习、虚心请教
B. 接待客户热情主动，富有凝聚力和团队精神
C. 同客户谈话时应站里接待，精神饱满
D. 接电话时，语气柔和，态度和蔼，并使用规范语言
E. 有良好的职业道德，为人诚恳
[多项选择]服务人员的语言规范有以下哪些？（）
A. 保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
B. 语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C. 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D. 与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。
[单项选择]不符合语言规范具体要求的是（）。
A. 语感自然，不呆板
B. 用尊称，不用忌语
C. 语速适中，不快不慢
D. 多使用幽默语言，调节气氛
