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[单项选择]礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。
A. 要求
B. 表现
C. 表述
D. 规则
[单项选择]业务部门工作人员在服务期间应保持良好的（），仪表端庄，举止文雅，待人和蔼。
A. 精神状态
B. 精神风貌
C. 工作状态
[填空题]文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、（）、待人热情。
[单项选择]在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。
A. 感情热烈
B. 表情严肃
C. 行为适度
D. 表情肃穆
[单项选择]会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（）。
A. 在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下
B. 热情周到，注意细节
C. 对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒
D. 微笑、倾听、满足所有要求
[单项选择]不能过于强调女性化的特点，要求端庄、得体、大方、沉稳、干练的妆容是（）。
A. 日常化妆
B. 职业化妆
C. 新娘化妆
D. 晚宴化妆
[单项选择]美发师要垂范自己的言谈举止，宽于待人、（），树立良好的自我形象。
A. 注重实效
B. 钻研技术
C. 严于律己
D. 征求意见
[单项选择]对语言风格要求为简明.庄重.通俗.得体.规范的文体是：（）
A. 议论文
B. 记叙文
C. 应用文
D. 散文
[判断题]文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。
[填空题]规范个人形象的内容包括：规范仪容，（），规范举止，以及规范服饰，（），规范交际，六个方面。
[单项选择]个人的言行合乎社会的要求和礼节的规定，尊老爱幼，孝亲敬长，说话和气，以礼待人，服饰朴素大方，举止端庄文雅。这是良好个人品德中（）。
A. 敬业好学的表现
B. 正直无私的表现
C. 文明礼貌的表现
D. 勇于进取的表现
[填空题]一般而言，涉外人员个人举止的基本规范是（）。
[单项选择]在茶艺师泡茶时，下列（）的举止是得体优雅的。
A. 弯着身体埋头苦干
B. 右手泡茶，左手垂直放在身旁
C. 右手泡茶，左手自然平放在桌面上茶盘的边上
D. 置茶时，为了看清投茶量，把头低下来往壶内看
[简答题]在国际交往中，每一名涉外人员都应对个人举止行为有所规范，要求必须自觉做到哪些方面？
[判断题]从服务方面讲，发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等
