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[单项选择]美发师要垂范自己的（），宽于待人、严于律己，树立良好的自我形象。
A. 言谈举止
B. 文化素质
C. 智能修养
D. 服务水平
[判断题]美发师的言谈举止要文明,宽于待人、严于律己,注重自己的经济效益为目标。
[填空题]物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：（），讲究原则；（）；严于律己，宽于待人。
[多项选择]树立良好的形象，有助于（ ）。
A. 增强旅游者对导游人员的信任感
B. 缩短导游人员与旅游者间的心理距离
C. 确立导游人员的领导地位
D. 地陪取得全陪和领队的配合和支持
E. 弥补导游讲解的不足
[多项选择]教师培养与树立良好的班风的方法有（ ）
A. 培养正确的集体舆论
B. 树立榜样
C. 严格要求
D. 反复实践
[单项选择]成人要遵守（）规则，为幼儿树立良好的榜样。
A. 社会行为
B. 公共行为
C. 个人行为
[简答题]结合实例说明如何在服务中树立良好的第一印象？
[多项选择]教师可通过（ ）等方法培养和树立良好的班风。
A. 讲清道理
B. 树立榜样
C. 严格要求
D. 召开班会
E. 反复实践
[单项选择]（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？
A. 墓地管理员的热忱服务
B. 墓地管理员的职业道德素质
C. 墓地管理员的高超的维修技术
D. 墓地管理员的的态度
[单项选择]热情友好是树立良好的饭店形象，（）的条件之一。
A. 培育市场观念、开发新的市场
B. 培育竞争意识、引导客人消费
C. 培育全员销售意识、争当销售状元
D. 培育“忠诚顾客”、吸引回头客
[多项选择]在接洽咨询阶段，咨询主体如何才能树立良好的咨询形象（ ）
A. 务实
B. 耐心
C. 积极、热忱
D. 机灵
E. 承诺
[多项选择]企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系，企业面对的公众类型主要有（）
A. 融资公众
B. 媒介公众
C. 政府公众
D. 社区公众
[判断题]培养学员高超的驾驶技能，就能使学员树立良好的安全意识。
[单项选择]（）是教师在学生中树立良好的形象和建立威信的重要原因。
A. 健康人格的魅力
B. 丰富的知识
C. 美好的形象
D. 老练的谈吐
[填空题]美发师每时每刻都要检查自身行为，做到宽以待人、严于律己，树立良好的（）。
[单项选择]美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌地（）好每一位顾客。
A. 询问
B. 称呼
C. 尊重
D. 接待
[单项选择]加油站树立良好的品牌，获得了强有力的竞争优势，这是采用了（）市场定位策略。
A. 油品差异化
B. 服务差异化
C. 形象差异化
D. 市场差异化
[单项选择]在餐饮服务中，提高思想觉悟、具有强烈服务意识、树立良好服务态度被称做服务人员的（）。
A. 业务素质
B. 文化素质
C. 政治素质
D. 思想素质
[判断题]工艺管理的主要内容是树立良好的职业道德、自觉遵守工艺纪律和严格按工艺规程进行生产操作。（）
