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[单项选择]在接洽咨询阶段，咨询主体如何判断客户有无诚意（ ）
A. 主要是判断客户接待者的诚意
B. 主要是判断客户高层主管的诚意
C. 主要是判断客户广大职工的诚意
D. 主要是判断客户对问题的认知程度
[单项选择]在接洽咨询阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色（ ）
A. 确定咨询课题
B. 明确合作意向
C. 商量咨询费用
D. 确定咨询责任
[简答题]结合实例说明如何在服务中树立良好的第一印象？
[单项选择]主体能根据反馈的信息随时调整（）以便同客体进一步交流，树立主体的良好形象。
A. 客体的行为
B. 自己的意愿
C. 良好的信念公众的愿望
D. 自己的行为
[判断题]采样工作应遵循职业道德，树立良好的价值观和道德观，爱岗敬业，勤奋钻研，才能提高自身素质。
[判断题]如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。
[简答题]个体的国民和政府的关系是什么？从制度建设的角度，谈谈如何才能构筑良好的官民关系。从制度建设的角度，谈谈如何构建责任政府？
[多项选择]树立良好的形象，有助于（ ）。
A. 增强旅游者对导游人员的信任感
B. 缩短导游人员与旅游者间的心理距离
C. 确立导游人员的领导地位
D. 地陪取得全陪和领队的配合和支持
E. 弥补导游讲解的不足
[多项选择]教师培养与树立良好的班风的方法有（ ）
A. 培养正确的集体舆论
B. 树立榜样
C. 严格要求
D. 反复实践
[单项选择]成人要遵守（）规则，为幼儿树立良好的榜样。
A. 社会行为
B. 公共行为
C. 个人行为
[多项选择]教师可通过（ ）等方法培养和树立良好的班风。
A. 讲清道理
B. 树立榜样
C. 严格要求
D. 召开班会
E. 反复实践
[单项选择]（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？
A. 墓地管理员的热忱服务
B. 墓地管理员的职业道德素质
C. 墓地管理员的高超的维修技术
D. 墓地管理员的的态度
[简答题]简要介绍紧急阶段分为那几个阶段？如何区分各个阶段？
[简答题]国际收支统计间接申报的范围如何界定？申报主体如何认定？
[多项选择]企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系，企业面对的公众类型主要有（）
A. 融资公众
B. 媒介公众
C. 政府公众
D. 社区公众
[单项选择]在知识经济时代，公共政策主体应该树立（）政策理念。
A. 基础型
B. 理性型
C. 发展型
D. 综合型
