更多"全面质量管理(TotalQualityManagement,简称TQM"的相关试题:
[多项选择]全面质量管理(TQM)特点.()
A. 全过程的质量管理
B. 全面质量的管理
C. 全员的质量管理
D. 全面方法的质量管理
[单项选择]全面质量管理(TQM)的目的是()。
A. 持续改进
B. 调动员工参与的积极性
C. 满足内部和外部客户的需要和期望
D. 高级管理层的参与
[单项选择]不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。反对TQM的原因不包括()。
A. 使员工保持高涨的情绪
B. 工具手段、系统和标准过于复杂
C. 管理层无法做出必要的安排
D. 并不适合所有的组织
[单项选择]全面质量管理(TQM)的主导思想是()。
A. 顾客的满意和认同是长期赢得市场,创造价值的关键
B. 强烈地关注顾客
C. 确保血液质量,为顾客做好服务工作
D. 全过程和全范围使顾客满意
E. 顾客第一,质量至上
[单项选择]不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。他们反对TQM的原因不包括()。
A. 动员员工改善生产状况
B. 工具手段、系统和标准过于复杂
C. 管理层无法做出必要的安排
D. 员工压力过大、授权过多
[单项选择]赞成全面质量管理(TQM)的说法是()。
A. 管理层无法作出必要的安排
B. 花费时间过长
C. 增加成本、损害财务状况
D. 可以减少产品缺陷率
[单项选择]反对全面质量管理(TQM)的说法是()。
A. 层层质量把关遍及整个组织
B. 如果实施,花费时间过长
C. 质量意识贯穿供销渠道,能改善供销状况
D. 持续改进使员工保持高涨的情绪
[单项选择]全面质量管理(TQM):一个组织以()为中心,要以()为基础,目的在于通过让()满意和本组织所有成员及社会受益而达到()效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项()。
A. 质量,全员参与,顾客,长期成功
B. 全员参与,质量,顾客,长期成功
C. 全员参与,质量,顾客,长期目的
D. 质量,全员参与,顾客,长期目的
E. 顾客,全员参与,质量,长期成功
[简答题]试述全面质量管理(TQM)与ISO9000标准有哪些不同点?
[单项选择]全面质量管理中质量的含义包括产品质量、工序质量和()。
A. 服务质量
B. 包装质量
C. 工作质量
D. 原材料质量
[单项选择]关于全面质量管理(TQM)的说法错误的是()。
A. TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
B. TQM无需高级管理层的参与
C. TQM不是一次性的行动,必须持续改进
D. 动员员工参与是TQM的一个关键
[单项选择]不属于全面质量管理(TQM)关键概念和主题的是()。
A. 风险分析
B. 满足内部和外部客户的需要和期望
C. 持续改进
D. 团队工作
[单项选择]全面质量管理亦称质量学,简称()。
A. TQC
B. QC
C. QCC
D. CQ