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[单项选择]非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。
A. 预订
B. 入住
C. 委托
D. 付费
[单项选择]入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。
A. 地陪导游员
B. 领队
C. 司机
D. 全陪导游员
[单项选择]团队旅游通常是由（）游客组成。
A. 1人或多人
B. 10人以下
C. 10人或以上
D. 15人或以上
[简答题]某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游过程中，游客约翰向全陪小张提出他希望团队旅游结束后留在中国继续参观并办点私事。小张告诉他，在中国旅游的境外旅游团必须整团出人中国国境，所以回绝了约翰的要求。在旅游团队离开中国的前一天，约翰再次向小张提出了他的要求并讲明了理由，小张以时间紧迫为由给予拒绝。约翰认为小张侵犯了他的合法权益，回国后，通过其领队向小张的旅行社提出了投诉。请问：出现这种情况，应该如何处理？
[单项选择]某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（）。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续旅游
B. 同意离团
C. 退回其剩下团费
D. 交由接待社处理
[单项选择]一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人，购买车票应享受（）人减免优惠。
A. 2
B. 3
C. 4
[判断题]在接待非团队游客时，导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路，尽可能地推销高价位的自助游线路。
[单项选择]旅游团队是临时性、非正式的团体，依据游客构成情况，一般可分为相似性团体和（）团体两种。
A. 混合性
B. 单一性
C. 双重性
D. 多变性
[单项选择]在为非团队游客提供接站服务时，导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。
A. 预订的饭店
B. 旅游景区
C. 机场
D. 车站或码头
[单项选择]五一”“十一”假期已成为我国国内旅游的黄金周。某些景区面对急剧增多的游客做出了限制游客人数的规定。其主要目的是（）。①保护景区环境②限制到达当地的旅客数量③控制当地的交通流量④保障旅游质量
A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ②④
[单项选择]出境旅游时无需出示《中国公民出境旅游团队名单表》的旅游团是（）。
A. 没有办理团队旅游签证的旅游团
B. 豪华级考察旅游团
C. 直飞韩国济州岛的旅游团
D. 前往港澳台地区的旅游团
[单项选择]导游员在旅游行程期间擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用（）的违约金。
A. 10％
B. 20％
C. 30％
D. 40％
[单项选择]散客旅游与团队旅游相比，（）不是散客旅游的特点。
A. 批次多
B. 逗留时间短
C. 价格偏高
D. 零星现付
[多项选择]旅游团队通常有（）等类型。
A. 外宾团
B. 内宾团
C. 出境团
D. 边境团
[多项选择]根据《旅行社条例》规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处（）
A. 1万元以上5万元以下的罚款
B. 拒不改正的，责令停业整顿.1个月至3个月
C. 5万元以上10万元以下的罚款
D. 拒不改正的，责令停业整顿3个月至6个月
E. 吊销营业执照
[多项选择]旅游团队领队未要求境外接待社不得组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品内容的活动，造成恶劣影响的，旅游行政管理部门依法给予的处罚是（）。
A. 所收费用2倍以上5倍以下罚款
B. 暂停出国旅游业务经营资格
C. 暂扣领队人员领队证
D. 取消出国旅游业务经营资格
E. 吊销旅游团队领队人员领队证
[多项选择]组团社不为旅游团队安排专职领队的，旅游行政管理部门依法给予的处罚包括（）。
A. 警告
B. 责令改正
C. 没收违法所得
D. 并处5000元以上2万元以下罚款
E. 可以暂停其出国旅游业务经营资格
[单项选择]导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。
A. 团号
B. 导游证
C. 委派单
D. 任务书
[单项选择]导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的（）。
A. 身体素质
B. 心理素质
C. 组织能力
D. 协作能力
