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[单项选择]单位纳税人设立登记中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）
A. 办税服务厅
B. 延时办理
C. 一次性告知
D. 同城通办
[判断题]单位纳税人设立登记升级规范中规定：纳税人提出办理税务登记，国税机关或地税机关一方受理后，由受理方办理并发放税务登记证件，纳税人无需再向另一方税务机关申请办理税务登记。
[判断题]单位纳税人设立登记基本规范中，对于已注销税务登记未注销工商登记需要重新办理税务登记的纳税人，可沿用原纳税人识别号，简化报送资料。
[单项选择]单位纳税人设立登记基本规范中，办税服务厅接收资料，并录入税务登记证件内容和税种登记信息，于（）工作日内将相关资料信息转下一环节按规定程序处理。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
[判断题]单位纳税人设立登记应报送经营场所租赁合同。
[填空题]单位纳税人设立登记中，实行国税局、地税局联合办理税务登记证的，纳税人应提供（）份《税务登记表（适用单位纳税人）》
[单项选择]纳税人申请办理税务登记或取得税务登记证件后，根据管理规定税收管理员在管辖范围内应当对设立登记事项进行（）。
A. 税收管理
B. 登记管理
C. 实地调查
D. 日常检查
[多项选择]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）
A. “我们公司就是这么规定的”
B. “好的，我们马上就去做”
C. “为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D. “您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
[多项选择]热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？
A. 问候语和结束语；
B. 收集客户信息阶段；
C. 确认信息；
D. 提供信息阶段。
[单项选择]税务登记证件遗失补办中，以下哪项服务属于升级规范服务。（）
A. 办税服务厅
B. 延时办理
C. 一次性告知
D. 免填单服务
[多项选择]服务人员的语言规范有以下哪些？（）
A. 保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
B. 语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C. 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D. 与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。
[多项选择]以下哪些是升级前必须准备的东西（）
A. 新版本光盘或软件
B. 老版本光盘或软件
C. 备份数据
D. 测试手机
[多项选择]以下哪些行为服务单位应坚决杜绝？（）
A. 强行销售
B. 搭配销售
C. 刁难顾客
[单项选择]《外出经营活动税收管理证明》缴销中，以下哪项服务属于升级规范服务。（）
A. 办税服务厅
B. 延时办理
C. 一次性告知
D. 预约办理
[多项选择]在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。
A. 复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。
B. 对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。
C. 对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在15个工作日内办结。
D. 复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
[单项选择]《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》适用于以下哪些行业：（）
A. 餐饮业经营者（包括餐馆、小吃店、快餐店、食堂等）和集体用餐配送单位
B. 无固定加工和就餐场所的食品摊贩
C. 食品生产加工企业
[多项选择]以下哪些单位不是国际单位制基本单位（）。
A. 英里
B. 磅
C. 市斤
D. 摩尔
[多项选择]以下哪些情况的升级，可以申请为重大升级。（）
A. 省会及以上地位的局点升级：
B. 跨产品的升级；
C. 市场地位重要的局点升级
D. 版本特殊、首次上网及需中研参与的技术难度大的升级
[多项选择]升级规范中以下业务中提供免填单服务的有（）。
A. 对纳税人延期申报的核准
B. 车辆购置税退税审核
C. 车辆购置税申报
D. 增值税一般纳税人申报
