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[多项选择]向光大银行申请批量开通网银专业版（手机动态密码）服务的单位应具备以下哪些条件（）。
A. 与我行已签订代发工资业务协议
B. 与我行签订企业年金代理协议的单位
C. 经总行批准同意的其他情况
D. 在我行已批量办理或申请办理借记卡
E. 在我行已批量办理信用卡
[多项选择]工程验收时施工单位应积极配合工程验收工作，以下哪些应按时到位？（）
A. 业主
B. 人员
C. 车辆
D. 测试仪表
[多项选择]以下哪些单位应开展对非物质遗产的宣传展示研究和整理工作（）。
A. 图书馆
B. 文化馆
C. 博物馆
D. 非物质文化学术研究机构
[简答题]经营单位有哪些行为须吊销卫生许可证？有哪些行为予以取缔？有哪些行为予以收缴？
[单项选择]坚决杜绝收费场区（）随意逗留的现象。
A. 闲杂人员
B. 工作人员
C. 收费人员
D. 管理人员
[多项选择]为节约用水，各单位要（），坚决杜绝长流水。
A. 建立健全节约用水规章制度
B. 积极推广使用节水器具
C. 加强日常维护管理
D. 严禁跑冒滴漏
[简答题]船员服务机构哪些行为是属于“提供虚假信息，欺诈船员”的行为？
[多项选择]哪些行为会引起客户对服务人员的不满？（）
A. 服务态度生硬
B. 流露出对客户的漠不关心
C. 举止行为冒犯了客户的忌讳
D. 不能够遵守约定，又不事先通知
E. 不能满足客户的全部要求
[多项选择]以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）
A. 与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B. 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D. 对客户应言而有信，不随意承诺
[单项选择]以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）
A. 与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B. 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D. 对客户应言而有信，不随意承诺
[多项选择]下列哪些行为属于健康促进行为中的预警行为（）
A. 定期体检
B. 不滥用药物
C. 乘飞机、坐汽车先系安全带
D. 发生车祸后能自救、他救
E. 在察觉到自己有某种病患时寻求科学、可靠的医疗帮助
[多项选择]下列哪些行为属于违章行为？（）
A. 入井前喝酒
B. 不戴安全帽
C. 超员乘罐笼
D. 在井下吸烟
[简答题]下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
[多项选择]下列哪些行为属于不良疾病行为（）
A. 生病后，及时入院治疗
B. 因病致残后，坚持康复训练
C. 生病后自暴自弃，拒绝治疗
D. 得知患病，恐惧、寝食难安
E. 生病后，天天求神拜佛替代吃药
