更多"以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）"的相关试题:
[单项选择]以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）
A. 与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B. 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D. 对客户应言而有信，不随意承诺
[多项选择]以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
A. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B. 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C. 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D. 与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
[多项选择]以下哪些行为服务单位应坚决杜绝？（）
A. 强行销售
B. 搭配销售
C. 刁难顾客
[多项选择]以下哪些行为属于逃费行为（）。
A. 倒货
B. 假轴
C. 换卡
D. 跳磅、S型
E. 冲称、垫木板
[多项选择]以下哪些是礼仪的特征（）
A. 对象性
B. 规范性
C. 条理性
D. 技巧性
[多项选择]以下哪些行为属于柜台业务违规行为？（）
A. 受理个人账户开户（卡）申请或开通网银时，不按规定核实申请人意愿和身份信息
B. 代客户签名、设置/重置/输入密码
C. 柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告
D. 利用客户账户过渡本人资金
[单项选择]以下哪些行为可以代理（）。
A. 订立合同
B. 遗嘱
C. 婚姻登记
D. 演出
[多项选择]以下哪些不是礼仪的原则（）。
A. 敬人原则
B. 自由原则
C. 宽容原则
D. 利益原则
E. 平等原则
[简答题]船员服务机构哪些行为是属于“提供虚假信息，欺诈船员”的行为？
[单项选择]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候
B. 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C. 出入房间，上下电梯，应让客户先行
D. 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
[单项选择]以下哪些行为不能代理（）。
A. 订立合同
B. 企业注册登记
C. 婚姻登记
D. 专利申请
[多项选择]以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为（）
A. 异常版本的使用，需经过产品总经理和研究所质量副所长邮件或书面批准，才能应用在已投入商用的设备上。
B. 禁止在行业默许规定时间范围外（一般为00：00-06：00），对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作。
C. 版本升级操作需征得客户同意，所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本。
D. 严禁在客户机房内玩游戏和乱动其它厂家设备，严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
[多项选择]以下电话行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜
B. 吵杂环境可以使用免提
C. 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D. 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[单项选择]以下电话行为规范中，哪些行为是正确的。（）
A. 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B. 吵杂环境可以使用免提
C. 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D. 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[多项选择]以下哪些行为是违反网站工作人员操作规程的行为？（）
A. 网站工作人员王某使用李某的用户名及密码登录。
B. 在网站上使用未授权的软件
C. 分行网站工作人员变动后及时报备网站管理部门
D. 网站工作人员李某未经允许，使用自己的移动硬盘备份数据。
[多项选择]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的。（）
A. 拜访客户时，应事先约好时间
B. 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C. 进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D. 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
[单项选择]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 拜访客户时，应事先约好时间
B. 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C. 进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D. 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
[简答题]经营单位有哪些行为须吊销卫生许可证？有哪些行为予以取缔？有哪些行为予以收缴？
[单项选择]以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴（）？（1）服务礼仪；（2）家宾卡销售；（3）前台卫生；（4）当日工作状态；（5）服务与操作流程（6）外宾登记；（7）节能；（8）小商品销售；（9）各类登记表单录入准确率；（10）宾客投诉；（11）出租率与REVPAR
A. （1）（2）（4）（5）（8）（3）（7）
B. （1）（2）（4）（5）（8）（6）（9）
C. （1）（2）（4）（5）（8）（10）（11）
D. 所有选项皆是
