更多"以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）"的相关试题:
[多项选择]以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）
A. 与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B. 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D. 对客户应言而有信，不随意承诺
[多项选择]以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
A. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B. 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C. 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D. 与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
[多项选择]以下哪些行为服务单位应坚决杜绝？（）
A. 强行销售
B. 搭配销售
C. 刁难顾客
[单项选择]办公室行为规范中，哪些行为是错误的？（）
A. 公用物品使用完毕后，应注意保存
B. 上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人
C. 有事离开办公室应请人代接电话，若离开时间较长时应说明临时联系方法
D. 代接他人电话，应作好记录，并请对方留下联系电话
[多项选择]以下电话行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜
B. 吵杂环境可以使用免提
C. 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D. 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[单项选择]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 拜访客户时，应事先约好时间
B. 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C. 进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D. 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
[单项选择]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候
B. 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C. 出入房间，上下电梯，应让客户先行
D. 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
[单项选择]以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告
B. 在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁使用客户电话拨打与工作无关的电话
C. 对在网设备进行影响业务的任何操作前，必须拟定详细的操作方案，并对每一步操作执行后的结果进行评估，同时拟定应急预案，向客户提交《现场技术服务申请报告》，经局方主管人员签字确认
D. 对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准，严禁在白天或业务忙时进行配置、修改操作，对于影响现网业务的任何操作，必须严格控制在00：00-06：00，现网操作必须由局方随工人员陪同，重大数据修改工作要求双人操作，一人进行数据修改，一人进行数据核查
[单项选择]以下工作作风中，哪些行为是错误的。（）
A. 养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B. 力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
C. 对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实
D. 不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理
[多项选择]以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为（）
A. 异常版本的使用，需经过产品总经理和研究所质量副所长邮件或书面批准，才能应用在已投入商用的设备上。
B. 禁止在行业默许规定时间范围外（一般为00：00-06：00），对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作。
C. 版本升级操作需征得客户同意，所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本。
D. 严禁在客户机房内玩游戏和乱动其它厂家设备，严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
[简答题]经营单位有哪些行为须吊销卫生许可证？有哪些行为予以取缔？有哪些行为予以收缴？
[单项选择]以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴（）？（1）服务礼仪；（2）家宾卡销售；（3）前台卫生；（4）当日工作状态；（5）服务与操作流程（6）外宾登记；（7）节能；（8）小商品销售；（9）各类登记表单录入准确率；（10）宾客投诉；（11）出租率与REVPAR
A. （1）（2）（4）（5）（8）（3）（7）
B. （1）（2）（4）（5）（8）（6）（9）
C. （1）（2）（4）（5）（8）（10）（11）
D. 所有选项皆是
[多项选择]下列哪些行为属于健康促进行为中的预警行为（）
A. 定期体检
B. 不滥用药物
C. 乘飞机、坐汽车先系安全带
D. 发生车祸后能自救、他救
E. 在察觉到自己有某种病患时寻求科学、可靠的医疗帮助
[多项选择]下列哪些行为属于违章行为？（）
A. 入井前喝酒
B. 不戴安全帽
C. 超员乘罐笼
D. 在井下吸烟
[多项选择]下列哪些行为属于不良疾病行为（）
A. 生病后，及时入院治疗
B. 因病致残后，坚持康复训练
C. 生病后自暴自弃，拒绝治疗
D. 得知患病，恐惧、寝食难安
E. 生病后，天天求神拜佛替代吃药
[多项选择]关于民事法律行为，下列哪些选项是错误的？（）
A. 某演员将其演出收入捐赠给慈善机构的行为是单方行为；
B. 陈某去世前设立遗嘱的行为是身份行为；
C. 王某以自己的房屋为他人设立抵押权的行为是负担行为；
D. 李某受领赵某错误交付标的物的行为是实践行为。
[多项选择]掌上e服务能查询以下哪些服务？（）
A. 电话服务
B. 柜面服务
C. e服务
D. 高端客户服务
[多项选择]以下哪些是DNS服务器（）
A. Proxyserver
B. Forwarderserver
C. Slaveserver
D. Cacheonlyserver
