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[多项选择]非语言信息沟通方式包括（）
A. 面部表情
B. 语气
C. 说话声调
D. 身体姿势
E. 下意识动作
[多项选择]非言语沟通方式包括：（）
A. 衣着
B. 身体姿势
C. 空间关系
D. 语音与语调
E. 表情
[单项选择]随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节（）。
A. 编码环节
B. 信息传递环节
C. 接收环节
D. 环式沟通网络
[单项选择]运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。
A. 社会性公关
B. 交际性公关
C. 服务性公关
D. 宣传性公关
[单项选择]饭店内部沟通、协调的环节不包括（）。
A. 信息接受
B. 资料录入
C. 检查督导
D. 信息反馈
[单项选择]完整的沟通方式应包括（）
A. 发送者发出指令或信息；
B. 接受者复述收到的指令或信息；
C. 发送者对接受者复述的指令或信息予以确认，如错误应立即予以更正
D. A+B+C
[多项选择]酒店人员推销方式主要包括（）。
A. 上门推销
B. 营业推销
C. 会议推销
D. 产品介绍
[单项选择]以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式（）
A. 指示与汇报，会议与个别交流。
B. 内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会。
C. 员工在聚餐时相互传递小道消息。
[单项选择]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（）。
A. 传统式设计和开放式设计
B. 传统式设计和现代设计
C. 现代设计和古典设计
D. 古典设计和开放式设计
[单项选择]（）包括组织内部所有的沟通模式、网络和系统。
A. 小道消息
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 正式沟通
[填空题]服务营销沟通组合包括两类，一类是传统的沟通手段即传统促销方式，另一类是交互式沟通手段（）.
[单项选择]一般来说，在内部沟通中容易存在（）障碍和问题。Ⅰ向上沟通无胆Ⅱ向下沟通无心Ⅲ平行沟通无肺
A. Ⅰ+Ⅱ
B. Ⅱ
C. Ⅲ
D. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
[单项选择]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。
A. 传统式设计
B. 现代化设计
C. 古典式设计
D. 非主流式设计
[单项选择]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。
A. 开放式设计
B. 现代化设计
C. 古典式设计
D. 后现代设计
[单项选择]（）通常是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式。
A. 会议
B. 展览会
C. 特殊活动
D. 博览会
[填空题]优秀代维维护中心和代维站点评选考评内容包括“（）”、硬件资源配置、制度上墙、内部沟通和学习、仓库管理、“（）”、“创新与合理化建议”、“（）”和“工作绩效”九部分内容。
