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[多项选择]酒店人员推销的特点包括（）。
A. 信息传递的双向性
B. 推销过程的灵活性
C. 推销目的的双重性
D. 满足需求的多样性
E. 推式促销的高效性
[多项选择]以下哪项属于酒店人员推销的程序（）。
A. 寻找顾客
B. 接近前的准备
C. 接近目标顾客
D. 处理异议
E. 达成交易
[单项选择]预订推销方式一般包括电话促销、二次促销、公共关系促销和（）。
A. 一次促销
B. 服务促销
C. 广告促销
D. 网络促销
[单项选择]特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作（）？（1）酒店市场调研（2）酒店客房验收（3）人员培训（4）人员招聘（5）酒店前期销售（6）酒店前期开荒（7）酒店运营采购（8）收取第一笔特许款
A. （1）（2）（4）（5）（6）（7）
B. （1）（3）（4）（5）（6）（7）
C. （1）（2）（3）（4）（6）（8）
D. （1）（2）（3）（4）（5）（8）
[单项选择]直接通信推销方式中的邮件主要有（）
A. 函件、通知、传单等
B. 宣传纸夹、小册子、对内刊物、照片、海报等
C. 直接运用通信去推广客房、宴会、会议设施等
D. 直接面对面去洽谈和介绍饭店产品及服务等
[单项选择]对推销人员常用的管理方式不包括：（）
A. 销售例会法
B. 随访辅导法
C. 集中管理法
D. 工作述职法
[多项选择]绩效沟通方式主要包括（）。
A. 正式绩效沟通
B. 非正式绩效沟通
C. 书面报告
D. 定期会面
E. 结构化绩效沟通
[多项选择]现代流通方式主要包括（）。
A. 连锁经营
B. 物流中心
C. 百货商店
D. 电子商务
E. 超级市场
[多项选择]邮政服务方式主要包括（）。
A. 窗口服务
B. 上门服务
C. 定时服务
D. 流动服务
E. 定量服务
[单项选择]支付结算方式主要包括哪两种方式（）.
A. 现金和转账
B. 系统内支付和跨行支付
C. 票据和其他结算方式
D. 支票和汇款
[单项选择]支付结算方式主要包括（）和其它结算方式。
A. 汇票
B. 票据
C. 银行本票
D. 支票
[单项选择]（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。
A. 总经理
B. 销售总监
C. 市场总监
D. 销售人员
[多项选择]创新激励的方式主要包括（）。
A. 产权激励
B. 市场激励
C. 企业激励
D. 政府激励
E. 社会激励
[多项选择]信息披露的方式主要包括（）。
A. 依规定程序在指定披露报刊公开刊登
B. 口头通知
C. 在指定信息披露网站公布
D. 置备于中国证监会指定的场所
[多项选择]争议业务的方式主要包括（）。
A. 确认查询
B. 例外业务
C. 托收业务
D. 再请款
[多项选择]园林排水方式主要包括（）等。
A. 地面排水
B. 地下排水
C. 明沟排水
D. 管道排水
[多项选择]屋顶绿化方式主要包括（）等。
A. 棚架式
B. 地毯式
C. 自由式种植
D. 庭院式
