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[多项选择]下列哪些电话银行业务客户可在柜台办理？（）
A. 业务注册
B. 业务维护
C. 暂停
D. 注销
[简答题]客户可通过哪些方式开通、使用移动生活圈业务？
[多项选择]客户可通过（）办理移动闪付业务签约.
A. E路同行
B. 省内建行网点
C. 拨打95533
D. 网上银行
[填空题]VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
[多项选择]移动终端柜员禁止办理哪些业务（）。
A. 重要空白凭证管理类
B. 账户维护类
C. 开立人民币单位结算账户业务
D. 公司非现金金融类业务
E. 现金收付业务
F. 金融交易类
[单项选择]专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
A. 不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束
B. 不接听电话
C. 简短接听、快速结束
D. 可随意接听
[判断题]优先办结仅对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，既不放宽信贷业务办理条件，也不改变信贷业务基本流程。
[单项选择]办理抵押授信业务时，应当优先选择（）。
A. 现房、以出让方式取得的国有土地使用权及其他价值相对稳定、变现能力较强、可设定第一顺位抵押权的抵押财产
B. 专用性较强、不易变现的机器设备
C. 现金、存单、凭证式国债、银行承兑汇票
D. 收费权等质押财产
E. 资源资产
[单项选择]办理质押授信业务时，应当优先选择（）。
A. 现房、以出让方式取得的国有土地使用权及其他价值相对稳定、变现能力较强、可设定第一顺位抵押权的抵押财产
B. 专用性较强、不易变现的机器设备
C. 现金、存单、凭证式国债、银行承兑汇票
D. 收费权等质押财产
E. 资源资产
[单项选择]既办理客运业务也办理货运业务的车站是（）。
A. 客运站
B. 客货运站
C. 货运站
D. 区段站
[填空题]对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候。
[单项选择]同一有效身份证件原则上能最多办理（）次移动宽带业务开户业务？
A. 一；
B. 三；
C. 五；
D. 无数次。
[简答题]客户购买中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使用？
[单项选择]移动4001业务是否可以网上或电话办理？（）
A. 不可以；
B. 可以；
[简答题]简述登录山东移动网站，办理停、开机业务。
[单项选择]办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。
A. 有效证件，凭服务密码，交清欠费，预交一定金额话费；
B. 凭服务密码，有效证件，预交一定金额话费，交清欠费；
C. 证件，密码，交费，预交一定金额话费；
D. 预交一定金额话费，凭服务密码，交清欠费，有效证件；
[填空题]办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的（）。
