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[单项选择]在铁路职业道德建设方面，（）提出了“严字当头，铁的纪律，团结协作，优质服务”十六字要求。
A. 1982年
B. 1983年
C. 1984年
D. 1985年
[判断题]铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。
[填空题]客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）。
[填空题]客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。
[简答题]饭店优质服务的职业道德的概念及主要内容？
[单项选择]饭店优质服务的职业道德属于（）的范畴。
A. 经济基础
B. 上层建筑
C. 文化艺术
D. 法律法规
[单项选择]职业道德作为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工的行为。
A. 约束
B. 锻炼
C. 指挥
D. 强化
[单项选择]饭店优质服务的职业道德在行为上具有（）性。
A. 阶段
B. 强制
C. 广泛
D. 规范
[填空题]职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。
A. 质量目标
B. 质量管理
C. 质量指标
D. 目标管理
[单项选择]职业道德是培养和造就职工队伍，提供优质服务的（）准则。
A. 道德
B. 思想
C. 工作
D. 服务
[单项选择]铁路建设工程安全生产的责任主体是（）。
A. 建设单位
B. 监理单位
C. 施工单位
D. 勘察、设计单位
[单项选择]职业道德对饭店提供优质服务的具体要求是：干一行、爱一行、（）。
A. 守一行
B. 学一行
C. 专一行
D. 用一行
[单项选择]饭店优质服务的职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度区别开来。
A. 阶级
B. 宗教
C. 法律
D. 国家
[单项选择]在饭店的优质服务中，职业道德所产生的（）的作用是不可忽视的。
A. 拼搏动力
B. 激励机制
C. 外部力量
D. 内在动力
[填空题]物资人员应具备的职业道德是（）、秉公办事、廉洁奉公，不谋私利、（）优质服务。
[单项选择]饭店优质服务的职业道德要求我们，当个人利益与国家、企业集体利益发生冲突时，要牺牲（）利益。
A. 国家
B. 集体
C. 企业
D. 个人
[单项选择]铁路建设工程安全风险管理中规定，（）是风险防范的主要责任单位。
A. 建设单位
B. 勘察设计单位
C. 监理单位
D. 施工单位
