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[填空题]移动业务的入网点有：营业厅、合作营业厅及（）。
[填空题]目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
[单项选择]目前营业厅移动定制版的Iphone5s的型号是（）？
A. A1533
B. A1530
C. A1528
D. A1518
[填空题]客户通过手机钱包方式缴纳话费后，可以到XX移动公司各营业厅打印发票，发票保留期为（）。
[判断题]神州行客户开通国际直拨和国际漫游，需带用户个人密码、身份证、护照及预交话费2000元至移动公司营业厅申请办理。（）
[填空题]通过移动公司网站的网上营业厅，客户可自定义条件查询各种话费最近（）的详单和账单。（不含当前月）
[判断题]全球通客户使用呼叫转移业务需到中国移动营业厅申请。（）
[单项选择]湖南移动门户网站网上营业厅使用的短信代码05998已更改为（）
A. 10086；
B. 10658830；
C. 10658154；
D. 10658008；
[单项选择]办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。
A. 有效证件，凭服务密码，交清欠费，预交一定金额话费；
B. 凭服务密码，有效证件，预交一定金额话费，交清欠费；
C. 证件，密码，交费，预交一定金额话费；
D. 预交一定金额话费，凭服务密码，交清欠费，有效证件；
[填空题]移动业务停机保号业务是指用户到营业厅申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的（）业务。
[填空题]目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。
[简答题]通过移动的网上营业厅可以办理3、5、8元的集团套餐变更吗？
[填空题]登录湖南移动门户网站取消梦网SP业务，通过网上营业厅进入“（）”中取消。
[单项选择]移动营业厅接入点、重要政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
A. 2月1次
B. 3月1次
C. 半年一次
D. 按需
[单项选择]中国移动2G用户到营业厅申请使用4G网络，下面哪项工作是必须的（）
A. 确认该用户4G手机是否支持CSFB
B. 确认该用户是否为全球通用户
C. 为用户更换USIM卡
D. 为用户选一个4G号码
[多项选择]移动后付费用户退预付款是指用户到营业厅申请退还预付款的业务，包括（）
A. 开通国际业务预付款
B. 担保预付款
C. 信用额度调整预付款
[填空题]对外宣传的掌上营业厅访问方式为：登录移动梦网（wap.monternet.com），选择（）。
[单项选择]湖南移动门户网站于（）完成服务密码升级，升级后网上营业厅不再有无证件密码重置方式.
A. 39619；
B. 39620；
C. 39621；
D. 39622；
