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[简答题]市场营销要素有哪些？出版物发行企业应如何进行市场营销要素组合？
[简答题]有效的商场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出哪些决策？
[多项选择]服务理念营销下列哪些要素（）
A. 理念宣传
B. 理念设计
C. 理念传播
D. 理念监控
E. 理念跟踪
[简答题]服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？
[多项选择]风险沟通的方法应考虑哪些要素（）
A. 和谁沟通
B. 沟通什么
C. 如何沟通
D. 何时沟通
E. 何地沟通
[多项选择]内部营销的要素（）
A. 人员招聘
B. 人员发展
C. 内部支持
D. 留住人才
E. 外部支持
[多项选择]服务营销的要素（）
A. 顾客教育
B. 顾客素养
C. 知识素养
D. 信息咨询
E. 硬件技术
[简答题]服务营销组合（7P’s）7个要素是哪些？
[多项选择]以下要素中属于营销宏观要素的是（）。
A. 顾客
B. 营销中介
C. 人口
D. 经济发展水平
E. 社会文化
[多项选择]时效营销的要素有（）
A. 目标顾客的需要
B. 服务简化
C. 服务标准化
D. 功能拓展
E. 服务技能
[多项选择]服务关系营销的要素（）
A. 服务市场细分
B. 价格
C. 区域
D. 关系层次
E. 关系管理
