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[判断题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，使用单程票的乘客可在2日(不含事件当日)在任意车站办理全额退票。同时，需记录好单程票的单程票票号、退款金额等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心可为遗失单程票的乘客开启边门放行。
A.正确
B.错误
[判断题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]出站闸机能力不足或全部故障时，引导持单程票的乘客从边门出站，并回收车票。
A.正确
B.错误
[单选题]付费区闸门被误用，客服中心应对持单程票的乘客按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站。
A.A.《乘客事务处理单》
B.B.《乘客票务事务处理单》
C.C.《车站特殊乘客事务处理审批表》
D.D.《特殊乘客事务处理单》
[单选题]某车站出现列车跳停情况后，购买单程票的乘客应在( )办理全额退款。
A.A、线路唯一指定车站
B.B、出站车站
C.C、发售站
D.D、发售站或者出售站
[填空题]因地铁原因导致的退票，在( )内，持单程票的乘客可到任何地铁站退票，持储值卡的乘客可( )。
[单选题]单程票上次进站是本站且时间发生在20分钟以上：（）更新该车票，乘客凭原单程票进站。
A.免费
B.按最低单程票价付费
C.按最高单程票价付费
D.按实际单程票价付费
