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[单选题]下列对故障处理主要任务描述错误的是
A.定位故障原因
B.快速消除故障
C.最小化对客户业务的影响
D.使系统恢复至正常工作状态
[单选题]对故障处理的主要任务描述错误的是
A.快速消除故障
B.是系统恢复至正常工作状态
C.最小化对客户业务的影响
D.定位故障原因
[单选题]下列对故障处理描述错误的是
A.紧急故障的严重度不能为“严重”
B.故障的严重度级别分为关键、严重和—般
C.紧急故障的严重度不能为“—般”
D.故障处理的主要任务是快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态，最小化对客户业务的影响
[单选题]故障处理的记录要求描述错误的是
A.过程时间记录。对于涉及特定SLA要求的，SLA的相关时间点应该记录。没有特定SLA要求的，应记录；受理时间、电话响应时间、现场支持在途时间、系统恢复时间
B.故障处理人有责任及时、准确和完整地记录故障描述、原因与方案、处理过程和总结信息
C.应记录中断类型、记录中断原因及起止时间
D.所有在运行期间内导致全部或局部系统完全丧失主要功能，持续时间大于60秒的中断，都必须记录，
[单选题]故障处理的主要任务是
A.快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态，最小化对客户业务的影响
B.调查故障的原因
C.彻底的解决故障
D.找到原因，提出解决方案并进行实施
[判断题]故障处理的主要任务是快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态。客户业务的影响不是故障处理的责任界面
A.正确
B.错误
