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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定， 供电设备计划检修时，对10千伏电压等级供电的客户，每年不应超过( )次。
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.4
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》 规定：供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对10千伏及以下电压等级供电的客户，每年不应超过3次。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》 规定：供电设备计划检修时，对10千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次；对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对10千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》：供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户，每年停电不应超过(____)次；对10千伏供电的用户，每年停电不应超过(____)次。
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》：供电设备计划检修时，对0.4千伏供电的用户，每年停电不应超过三次。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定：因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应（ ）。
A.告知客户准确的送电时间
B.告知客户停电原因
C.主动致歉
D.尽快安排抢修
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布( ) 、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.岗位纪律
B.服务范围
C.服务程序
D.电价表
E.服务承诺
F.服务项目
[判断题]供电服务规范规定的供电服务方针是“优质、方便、规范”。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（ ）。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定， 国家电网公司供电服务规范规定仪容仪表规范：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，国家电网公司供电服务规范规定：城市居民客户端电压合格率不低于97%，农网居民客户端电压合格率不低于95%。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司受理居民客户申请用电后，（ ）个工作日内送电。
A.3
B.5
C.7
D.10
