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[单项选择]商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心副经理之间的沟通，分别属于组织沟通中的哪种类型（）。
A. 上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通
B. 下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通
C. 下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通
D. 上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通
[多项选择]地市级烟草公司营销中心一般由以下四个部门组成（）。
A. 订单部门
B. 品牌管理与采购部门
C. 网建部门
D. 综合市场信息部门
[多项选择]地市级烟草公司营销中心一般由（）组成。
A. 订单部门
B. 品牌管理与采供部门
C. 网建部门
D. 综合市场信息部门
[多项选择]省级设备状态评价指导中心，负责指导地市公司开展（）。
A. 设备状态评价
B. 设备状态分析
C. 检修策略编制
D. 检修策略制定
[判断题]状态评价工作实行地市公司三级评价，加上省级和国家电网公司两级设备状态评价指导中心复核。
[判断题]设备状态评价中心在省公司运维检修部指导下开展工作，复核省检修公司、地市公司编制的状态检修评价报告，编制复核意见并形成省公司110千伏及以上电网设备状态检修评价报告.
[多项选择]目前地市公司的GPRS集团客户主要有以下哪2种连接方式（）.
A. GRE隧道终结在局端VPN板卡
B. GRE隧道终结在客户端路由器
C. GRE隧道终结在局端路由器
D. GRE隧道终结在客户端VPN板卡
[填空题]状态评价工作实行地市公司（）评价，加上省级和国家电网公司两级设备状态评价指导中心复核。
[单项选择]依据大营销体系分层功能定位，建成公司总部“一部”，省（直辖市）公司（），地市公司“一部一中心”、县（区）公司“一中心”的营销组织架构。
A. “一部一中心”；
B. “一部二中心”；
C. “一部三中心”；
D. “一部四中心”。
[多项选择]检修试验环节开展技术监督，应定期检查地市公司（）使用情况；定期检查地市公司（）和（）是否一致。
A. 二次安措卡
B. 作业指导书及操作卡
C. 操作记录
D. 试验（检修）报告
E. 原始记录
[判断题]客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
[填空题]地市分公司是本地市加油站非油品业务的（）中心。
[单项选择]地市分公司实际销售价格低于规定价格的，须经地市分公司（）批准后，再报上级公司审批后执行。
A. 价格管理员
B. 商业客户部经理
C. 分管经理
D. 经理
[单项选择]为保证故障的快速抢通，若在（）分钟内无法排除客户端原因，地市网络服务中心/地市网维服务支撑室需立即安排到客户端现场进行抢修。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
[单项选择]盘点业务应由省级公司或地市公司统一组织并在（）中操作。
A. 管理系统
B. 便利店
C. 盘点小组
D. 中央仓
[单项选择]地市公司无年度培训计划扣（）分。
A. 2
B. 4
C. 5
D. 不得分
[单项选择]地市公司评价可远程评价总分（）分。
A. 131
B. 421
C. 836
D. 345
