更多"客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各"的相关试题:
[判断题]客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。
[填空题]铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
[填空题]一般情况下，客服中心受理客户的请求，需进行（）或（），通过后方可办理。
[单项选择]一般事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）以上处理完毕的。
A. 1个工作日
B. 1-3个工作日（不含）
C. 1-3个工作日（含）
D. 3-5个工作日
[单项选择]紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。
A. 1个工作日
B. 1-3个工作日（不含）
C. 1-3个工作日（含）
D. 3个工作日
[判断题]客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
[简答题]开发者社区客服中心受理的问题包括以下几类？
[填空题]电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。
[多项选择]客户服务中心受理WCDMA业务类包括：（）
A. 基本功能类
B. 特服功能类
C. 娱乐媒体类
D. 生活商务类
[多项选择]电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
A. 举报
B. 意见建议
C. 用电咨询
D. 用电业务预约
[判断题]集团客户需同时办理多个账户的资金证明，可采取主办行统一受理、牵头查询的方式。（）
[填空题]客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。
[判断题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访
[单项选择]电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。
A. 3
B. 15
C. 7
D. 10
[判断题]客户也能通过客户服务中心提供的自助终端，来自助完成业务受理。
[多项选择]城市消防指挥中心火警受理台能对（）、灭火作战记录等消防信息进行统一管理、维护。
A. 消防地理、气象、消防水源、消防实力
B. 消防安全重点单位的灭火预案
C. 各类火灾与灾害事故特性
D. 危险化学品
E. 灭火救援战术技术
[填空题]话费查询服务只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到（）客服中心查询。
[判断题]营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。
[单项选择]客服代表应认真受理客户的投诉建议，详细记录其问题、建议、要求，但不能随便（）
A. 报告领导
B. 与客户讨论问题
C. 给用户承诺
D. 向客户致歉。
