更多"《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些"的相关试题:
[简答题]用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？
[填空题]用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务
[填空题]用户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得（）、推诿和（），不得胁迫、刁难用户。
[填空题]用户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得拖延、（）和拒绝，不得（）、刁难用户。
[简答题]供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？
[填空题]依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户（）提供该项业务的。
[填空题]依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。
[单项选择]印花税票代售许可基本规范、升级规范规定的办理时限分别为（）。
A. 20个工作日，15个工作日
B. 30个工作日，15个工作日
C. 15个工作日，10个工作日
D. 20个工作日，10个工作日
[简答题]供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？
[单项选择]升级规范中，对于未达标准、新开业的纳税人办理增值税一般纳税人资格认定，升级规范规定的办理时限为（）
A. 10个工作日
B. 15个工作日
C. 20个工作日
D. 30个工作日
[多项选择]根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
A. 营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
B. 自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
C. 自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
D. 自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
E. 营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
A. 及时、方便、高效
B. 畅通、及时、高效
C. 畅通、方便、及时
D. 畅通、方便、高效
[多项选择]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。
A. 基础行为规范
B. 形象行为规范
C. 一般行为规范
D. 品德行为规范
[单项选择]纳税人申请印花税核定调整或取消，基本规范规定的办理时限为（）。
A. 15个工作日
B. 10个工作日
C. 20个工作日
D. 30个工作日
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A. 大方、周到、耐心、热情
B. 亲切、友善、真诚、热情
C. 主动、真诚、耐心、热情
D. 主动、礼貌、耐心、热情
[填空题]实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
[简答题]用户办理销户，《供电营业规则》第三十二条有哪些规定？
[单项选择]根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是（）.
A. 更换统一工作服；
B. 搞好收银台卫生；
C. 更换收银章日期，备齐收银用零币；
D. 安排好中餐或晚餐的就餐时间。
[单项选择]根据《福建省电力公司供电服务规范》规定受理客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
