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[判断题]客户可以通过任何一种方式退订飞信业务，退订后各种接入方式均不能够使用，飞信号进入号码保留期，所有飞信资料和好友关系都无法保留。
[判断题]客户可以通过任何一种方式退订业务，退订后各种接入方式均不能够使用，飞信号不再保留，用户再次注册时需重新申请飞信号。
[多项选择]预先发货清单ASN是将（）等信息通过电子或传真方式通知到客户的一种方式。
A. 订单满足
B. 送货时间
C. 预计到达时间
D. 送货车辆信息
E. 货物详细
[单项选择]CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
A. 信息安全管理
B. 全面质量管理
C. 客户关系管理
D. 库存控制管理
[填空题]客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。
[填空题]实现变速调节的途径一般有两种方式，一种方式是（），另一种方式是电机转速不变，通过中间偶合器变速。
[单项选择]客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A. 客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B. 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C. 客户关系管理系统的优点在于成本低
D. 客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
[判断题]焊接不方便时,地线可任意接在任何零线上。
[判断题]客户价值分类是一种相对困难又极其重要的客户分类方式。
[多项选择]呼叫转移可按手机的（），也可按（），两种设置方式的效果是一样的，您可采用其中任何一种方式。
A. 菜单方式设置；
B. 编号方式设置；
C. 编码方式设置；
D. 菜码方式设置。
[填空题]（）是客户通过拨打接入号码进行语音留言，系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。
[填空题]呼叫转移可按手机的（）设置，也可按（）设置，两种设置方式的效果是一样的，您可采用其中任何一种方式。
[填空题]外部规模经济可以通过两种不同的方式来达到。一种是（），一种是城市化经济。
[简答题]MM客户可通过什么方式下载手机客户端软件？
[单项选择]（）是指农业银行接受客户的委托，通过银行间的资金划拨、清算、通汇网络，将款项汇往收款方的一种结算方式。
A. 代理委托
B. 账户收支管理
C. 代理收付
D. 汇兑产品
[填空题]（）是指根据客户发送的关键字为客户提供的一种直接获得所需短信菜单的快捷方式
[判断题]议标是通过不公开的方式来确定工程项目的承包商的一种招标方式。
[简答题]广告语体是否是一种混合性的语体，它是通过何种渗透方式产生的？
[填空题]赞美客户是为客户（），其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏。
